本报记者 龙雨晴

当前，信用卡已经成为人们重要的支付手段，而电子商务的飞速发展也带给人们极多便利。但与此同时，一些别有用心之人“瞄准”网购市场和支付环节，借助新兴的通讯工具、手机应用或公共网络，非法盗取银行卡信息，扰乱正常的用卡秩序，甚至给消费者带来损失。专家指出，对于广大消费者来说，很多时候被诈骗源于个人信息的泄露，因此保护好个人信息是防范信用卡诈骗的第一要务，消费者办理信用卡业务时一定要找正规渠道。

警惕网购“退款”

目前，钓鱼网站、退款短信等成为电子商务常见诈骗手法。消费者无论是在网购还是在线下支付时一定要多留个心眼。在网上购物支付时，支付页面的网址一般是由HTTPS开头；付款后，若是收到以退款等理由要求持卡人提供银行卡卡号、有效期、CVV2（卡片背面签名条后3位数字）、密码以及手机动态验证码的信息时，一定不要理睬，因为看起来言之凿凿的“退款”理由背后往往是不法人士挖好的陷阱。另外在实体店刷卡消费时也要常常警惕，别让卡片离开视线，同时注意商户刷卡的次数有无异常，刷卡后要注意保留签购单。

慎用免费WiFi

据了解，在许多的银行卡盗刷事件中，不少受害者都是因误点不明链接或误扫非官方二维码而下载木马病毒，或是在公共场所连接了不设密码的不明WiFi，并使用了手机银行或其他支付客户端，导致个人信息泄露，为不法分子提供了可乘之机。

对此，专家提醒，在可能的情况下，消费者应尽量使用自己的手机网络或者有密码保护的WiFi，如果条件不允许，必须要连接无密码的公共WiFi的话，应尽量避免在此类安全系数较低的陌生网络环境中进行手机银行客户端或其他支付平台的交易行为，同时切勿轻信聊天工具或来源不明的邮件发来的网址链接，或非官方渠道的二维码，以便更好地保护自身的信息安全。

通过正规渠道办理业务

其实，不论不法分子的身份如何伪装、手段如何变化，只要持卡人掌握了基本的信用卡知识，对个人信息的保护保持一定的敏感性，他们就无计可施。交通银行信用卡中心专家建议，信用卡一定要通过正规途径申请，任何关于信用卡开卡、信用额度提升等各类业务都应通过银行的正规渠道办理，不要相信其他形式的陌生渠道。对于每月接收到的信用卡账单，持卡人应妥善保管，切忌随意处置，以免信息流失。当与卡片关联的联系方式变更时，应在第一时间通知银行进行更新，一旦发现银行卡信息泄露，应立即与银行官方客服取得联系，尽快冻结卡片并申请换卡。