客户1吨零钱买宝马 启乘用时两天“化零为整”

本报记者 苏立萌 郭超飞

日前，启乘名车广场迎来了一位特殊的客人。经销售顾问小刘接待，这位姓王的客户最终选定一辆价值40万元的宝马越野车。

让小刘瞠目结舌的是，王先生携带的首付款竟然全是1元硬币和纸币，总共价值13万元。零钱装满了两辆轿车的后备箱，粗略估算重量近1吨。

据了解，买主王先生是一位连锁餐饮业老板，主要经营早点，客户都是拿零钱付款，时间一长就累积了十几万元，而王先生又没时间去银行办理业务，以零钱付车款实属无奈之举。

“客户的辛苦钱，我们没有理由拒收。”启乘销售部总监杨东伟说。面对将近1吨重的巨款，启乘名车广场明知清点收款需要很长时间，付出很大人力，但仍然决定接下这笔巨款。

由于多家银行表示需要人工分拣硬币，一次无法兑付全部零钱。在几家银行陆续兑换了4万元之后，考虑到客户提车的迫切需求，启乘名车广场销售部决定主动承担起帮客户兑换的责任，被感动的王先生也出于信任，愿意把钱交给启乘去兑换。

为了让客户放心，启乘几乎全员出动，拉着一捆捆硬币和纸币到附近小卖部、饭店、超市等场所进行兑换，多则一两千，少则三五百，经过两天的努力，终于将这些一元硬币和纸币“化零为整”。

销售人员的耐心服务令王先生感动不已，也让王先生对启乘名车广场更加信任，在购买完宝马车后，又迅速刷卡订下了一台改装版豪华奥迪A6。

为客户辛苦奔波的背后，是启乘一贯的高标准服务理念。在以“高品质二手车专家”作为品牌定位的启乘名车广场，客户满意只是启乘人最基本的要求，全身心投入为客户解决问题、对客户忠诚、让客户感动，是启乘人不懈的追求。