银行跨界做电商

网购贷款更轻松

本报记者 龙雨晴

当京东、淘宝、天猫等电商平台风生水起，创造销售神话时，传统银行也不甘示弱，纷纷跨界玩起了电子商务。工行的“融e购”，建行的“善融商务”，农行的“e商管家”，交行的“交博汇”……在品牌可信度的优势下，加上商品的不断丰富、支付方式的多样以及消费贷款的轻松便捷，这些银行系电商平台成功吸引了许多消费者。

传统银行

进军电商

日前，工商银行电商平台“融e购”公布了其交易数据，自2014年1月上线至2015年3月，该平台注册用户已达到1600万人，累计交易额突破1000亿元，交易量进入国内十大电商之列。这样的数字令人惊讶：银行也开始做电商了？而且还做得这么红火？

事实上，传统银行进军电商已经有些时日，除了工行“融e购”之外，建行“善融商务”、交通银行的“交博汇”、农行“e商管家”、广发银行“广发商城”等都各有亮点。而光大银行也进军移动电商，开设了业内首家微店。还有一些银行采取了依托原有信用卡商城进入电子商务领域的模式，例如中信信用卡网上商城采用标准化互联网购物流程，发挥自身优势，推出信用卡分期付款、团购、限时抢购秒杀等业务。

在银行系电商百花齐放的时候，如何积聚人气成了许多银行面临的一个挑战。“这就需要银行充分发挥自身的优势，找准定位，做出富有特色的电商品牌，让消费者感觉‘有逛头’。”业内人士表示，“盲目跟风重复传统电商模式绝非上策。”

商品丰富

品牌可靠

如今的电商平台千姿百态，让人眼花缭乱，那么银行系电商平台的商品是如何吸引广大消费者的呢？

首先，产品丰富有特色。不少银行除了一般的产品之外，还在网上商城内设有“金融馆”或“金融超市”，售卖该行的金融产品，除此之外，消费者还可以通过银行的电商平台直接购车、购房。 例如工行的“融e购”不仅覆盖黄金珠宝、手表箱包、饰品、家电、数码、家纺、护肤、母婴等产品，还上线了该行精选的理财产品、贵金属产品和保险产品。建行“善融商务”除了一般商品和金融产品之外，进入“房e通”频道，还可以发布买房、卖房信息。交行交博汇商品馆全新升级后，与交行信用卡积分乐园融为一体，商品范围面也相当广泛。

其次，品牌可靠有保障。“‘融e购’有工行的品牌效应做依靠，平台认可度和信用度高。”工商银行郑州分行有关负责人表示，“让客户在银行电商平台上安心购、放心购一直是银行坚持的目标。比如说，定位是名商、名店、名品，对所有商户都有比较高的准入门槛，对商品有严格的质量要求，对用户体验有持续的动态监测，对商户不良行为实行‘零容忍’，及时清退不诚信商户。”

而建行善融商务个人商城的工作人员也表示，平台所有入驻商户都经过严格的资质审核，同时采取担保支付方式，货到了商户才能收到款项，消费者可以放心选购。

支付便捷

贷款轻松

除了商品优势之外，对资金和支付这两个核心环节的掌控，也是银行运营电商平台的核心竞争力。银行通过自身支付体系，便捷地为客户提供各类型的支付手段。

据悉，目前部分银行电商平台暂时只对本行客户开放，比如招行的网上商城，需要先有招行信用卡方可完成支付，交行信用卡积分乐园对交行信用卡客户开放、广发商城对广发信用卡客户开放。也有些银行电商平台实现了跨行支付，比如工行“融e购”，凡是商品详情显示“多银行支付”的都能用他行卡购买，建行善融商务个人商城同样支持他行卡购物，在支付时选择所属银行标签，跳转至银行网站可完成支付。

而当消费者需要分期付款或贷款购买大件商品时，银行系电商平台的优势也十分明显，与传统电商平台相比较，银行提供分期服务的产品多、范围广、价格局限小，即使百余元的产品也可以贷款购买。例如在招行网上商城，很多商品都有免息分期的选项；而工行“融e购”平台也提供了积分抵现、贷款等多种购物方式。只要是售价100元以上的商品，都有机会通过“逸贷”购买； 建行“善融商务”个人商城可向借款人发放小额贷款，用于借款人购买“善融商务”签约商户销售的商品或服务，而且办理手续全流程网上操作，快捷简便。

“未来，银行系电商平台还将不断优化用户体验，丰富商品的品类和数量，深化电商与金融的融合创新，为用户打造放心、便捷、质优、价廉的消费平台。”工商银行郑州市分行上述负责人表示。