上月12315受理

投诉举报万余件

本报讯（记者 宋建巧）昨日，市工商局12315投诉举报中心发布7月份我市消费者咨询、投诉、举报情况。上月我市工商系统12315共受理消费者咨询、投诉、举报共计10381件，截至7月底，已处理投诉663件，为消费者挽回经济损失18.35万元。所有投诉中，商品消费类最多，占总投诉量的七成以上。

据统计，上月全市12315系统共受理消费者投诉1474件，其中商品消费类投诉共1080件，占投诉总量的 73.27%。交通工具、日用百货、通信器材类投诉位居商品消费类投诉前三位；服务类投诉共394件，占投诉总量的 26.72%，该类别中居于前三的为居民、修理维护和文化娱乐服务。

1到7月份，全市工商系统12315受理消费者咨询、投诉、举报共计72211件。截至7月底，已处理投诉9591件，处理率87.86%，投诉涉及争议金额63.53万元，挽回经济损失金额184.64万元。与去年同期相比，咨询、投诉、举报量分别增长了72.27%、72.15%和41.40%。