本报讯（记者 王思俊 通讯员 王晓燕）管城区，提高群众依法信访的观念，有效化解一批苗头性矛盾纠纷和群众反映的热点、难点问题。信访事项办结率和办结案件满意率分别达到100％和95％，确保了辖区社会大局稳定。

南关办事处认真解决信访问题，变群众“上访”为干部“下访”。建立完善日排查、周研判、月督查制度和办事处领导干部轮流带班接访制度，副科级干部深入分包社区，主动带案下访，从群众最关心、最需要解决的问题入手，有针对性地制定整改措施。社区成立由5名老党员、老干部和老居民组成的矛盾调解小组，向群众宣传依法、文明、有序信访，发放“依法逐级走访宣传手册”50余本，张贴“一单式工作法流程图”等宣传彩页500余份。目前，副科级干部下访排查不稳定因素210个，接待群众来访420人次，矛盾排查信访事项28件，处理集访案件8件，办理上级交办案件3件，实现了“件件有回音，件件有答复”，信访形势明显好转。

南关办事处

推行依法逐级走访制度