金水区狠抓基层基础

排查化解信访问题

本报讯（记者 张乔普 通讯员 宋方 黄利华）“6月26日，有群众举报某区机关工作人员存在违纪问题，因线索具体、事实清楚，按照程序，区纪委信访室当天就启动了初核程序，4天后就形成了初核报告。”金水区纪委信访室副主任宋红晓介绍说，信访案件的直查快办，压缩了办案时间，大大提高了办案效率。

金水区纪委认真对待每一次接访，不放过任何一个问题线索，发现苗头及时提醒、触犯纪律及时处理。将群众监督有效转化为组织监督，做到群众有反映、纪委有行动、干部有警醒，用纪律管住大多数。2014年至今，区纪委实施信访监督办理信访件43件次，其中对反映干部作风类的一般性问题，以发放信访通知书的形式办结20件次；区纪委常委“一对一”约谈责任单位领导干部，化解群众反映责任单位和领导干部苗头性、倾向性问题信访件23人次。

7月7日，又是一个周二，在金水区群众信访服务中心纪检监察接访点，区纪委常委魏建鹏边听边记，认真接待两名来访群众。金水区纪委将每周二、周四上午设为纪委监察局领导定期接访日，区纪委常委轮流排班接访，按月公布接访日程安排，让群众与领导见得上面、说得上话，面对面地沟通，“零距离”地交流。按照“谁受理、谁负责”的原则，接访处访实行首接首办责任制，从接访当日起就明确分包常委，对信访件一包到底，做到“件件有着落、事事有回音”，努力减少重复和越级信访举报。2014年，区纪委常委每人年均分包信访件10起，群众代表反馈满意率96%，从未发生重复走访现象。

金水区纪委常委要走进接访室，区纪委主要领导则每周都要及时阅批审定群众举报问题线索处理意见，上级纪委交办件必看、巡视组交办件必看、上级领导批办件必看、涉及科级以上干部信访件必看、涉及纪检监察干部件必看、重复访件必看，2014年至今，区纪委书记共阅批信访件135件，亲自听取案件汇报80件，主动过问协调案件10件，接待来访群众35人次。

如今，金水区基层纪委书记排查化解信访问题已经成为新常态。金水区纪委明确规定，对信访问题应发现未发现、应报告未报告的，以及本级问题解决不力出现越级上访的，视情节严格追究基层纪委书记的责任，倒逼基层纪委书记看紧管好自己的“责任田”、干好自己的分内事。

同时，为了有效化解重访老案、突发大案、缠访难案、长年积案等信访难题，金水区纪委探索实行信访案件办理公开听证制度，组织当事人、党员干部、群众代表、专业律师公开听证案件调查情况，通过现场质询、当场答复、律师解疑、群众评价等方式，消除信访人的对立情绪，有效过滤、弱化和化解信访矛盾和利益冲突，提高了信访案件办理透明度和群众参与度、满意度，达到了化解难题、息诉罢访的最终目的。通过公开听证制度，已成功累计办结10件信访难题。