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“以患者满意”为标尺打造百姓信赖医院
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“以患者满意”为标尺打造百姓信赖医院
河南弘大医院金秋亮剑打响新一轮“渡江战役”(下)

本报记者 汪 辉 通讯员 王青莉 文 丁友明 图

“节假日,闺女们不休息,上门给俺们送健康,真是感激呀!”9月3日下午,帝湖社区居民吴大爷,正在家里津津有味地观看阅兵仪式重播,3名医务人员敲门进来,给他送来了一个装满常用药品的保健药箱,并为他建立了健康档案。

当日下午,怀着观看大阅兵后激动和自豪的心情,河南弘大医院启动了“弘大心连心、社区手牵手进社区送健康”活动,医护人员开始走进社区上门入户为辖区居民送健康。

“医改这一仗已经打到长江边了,要一鼓作气,推进医改向纵深发展。”如何破解医疗改革的重点和难点?国家卫生计生委主任李斌近日表示,国家卫生计生委对公立医院改革正在进行排兵布阵,“渡江战役”即将打响。

此前,国务院发布了《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》,打出了政策组合拳,让社会办医进一步得到“松绑”,希望在政策环境利好的情况下,社会办医疗机构能找准“痛点”,从自身发力,挖掘发展潜力,与公立医院共同发展、相互促进。

在利好的政策激励下,社会办医如何“走自己的路”?作为中原地区一家颇具实力和影响的非盈利性民营医院,河南弘大医院围绕“以患者满意为标尺,打造百姓信赖医院”的目标,正厉兵秣马、蓄势待

发,打响了新一轮“渡江战役”。

转变思路

“大+小”模式开启发展新格局

过去,河南弘大医院定位为心血管专科医院,心血管专科是其王牌。

如今,医院心血管内科介入诊疗技术“炉火纯青”,率先在河南地区开展经皮二尖瓣球囊扩张术治疗风心病二尖瓣狭窄,多次开展选择性冠状动脉造影术、PTCA及冠脉内支架置入术,成功治疗案例数不胜数。

心外科在省内率先及常规开展了各类主动脉夹层的外科治疗,尤其是由王平凡等自主研制的新三分支型主动脉弓腔内覆膜支架,在1型主动脉夹层外科治疗中得到广泛应用,简化了弓部手术操作,缩短了停循环时间,减少了术后吻合口出血及神经系统并发症的发生率,居省内领先、国内先进水平。

新领导班子成立后,医院依据患者需求,确立了“大专科、小综合”的发展思路,打造“优先发展心血管科,重视发展重点专科,其他科室协同发展”全新格局。

医院的目标是在继续做大做强心内、心外科的同时,医院将多条“腿”走路,努力提升内科、骨科等科室的诊疗实力,通过专家的引进、服务的提升,为周边乃至全省的百姓提供优质的医疗服务,使河南弘大医院真正实现跨越式发展。

遵循这一思路,该院妇产科、骨科、透析科、超声科等一批科室,如雨后春笋般涌现出来。

高端妇产科集妇科、产科、计划生育为一体的综合性临床科室。产科门诊围绕产前围产保健—孕妇学校—“一对一”助产—VIP产房入住—产后康复—儿童围保形成全程一条龙跟踪服务模式,备受业内瞩目。

骨一、骨二科,在骨肿瘤、脊柱外科、关节镜、关节置换、疼痛等方面达国内先进水平。

设备先进的透析科,开展血液透析滤过、透析加灌流、单纯超滤,可调钠透析、无肝素透析等颇受好评。

儿童康复科是省残联指定的残疾儿童康复机构,拥有500平方米的康复训练室,上百张床位,启动了智障儿童国家救助康复项目。此外,内科、普外科等科室也颇有影响。

如今,医院“大专科、小综合”发展新模式成效初显,深受辖区群众的认可。“弘大医院离我们小区很近,就一路之隔,但之前很少去看病,因为它是心血管专科医院。”谈及河南弘大医院,家住帝湖小区的市民老王说:“现在这医院除了看心血管病,别的病也能看了,我们小区不少人都来这看,毕竟方便多了,技术服务水平也很好。”

追求目标

爱心打造群众满意的百姓医院

河南弘大医院副院长李娟说:“打造群众满意的百姓医院,我们的服务一定要比公立医院更好,要付出更多的爱心和努力。”为此,医院推出了一系列提升服务水平的人性化举措。

按照全市卫生系统全员全岗全程优质服务规范100条的要求,医院成立考核检查小组逐一进行对比,不完善的立即整改。

建立和完善挂号、就诊、划价、交费、取药“一站式服务”,进一步畅通急诊工作“绿色通道”,提高危急重症患者抢救成功率。为更好地服务病人,设立“弹性工作制”,只要有病人,医生护士就要好好服务病人,不论上下班时间。

作为省内为数不多的非盈利性民营医院,医院先后挂牌成为省市定点医保单位、救助单位。省儿童先心病定点救助单位、扶轮社免费先心救助定点单位、省残联指定残疾康复机构、郑州慈善工作站、省市新农合医疗机构、市老干部保健基地、省市领导体检等等先后落户于此。

一流的技术,一流的服务,一流的环境,一流的管理……如此“高大上”的医院,其收费标准与公立医院一致,甚至有的相当低廉。比如,妇产科开展“五免一赠两包干”爱心活动,免费为产妇提供六顿营养餐、桶装饮用水、提供独立标间免陪护床费用、产前免费车接、产后出院免费车送;赠保健大礼包一份;正常分娩1900元,剖腹产3200元包干。

作为中残联实施0~7岁贫困智残儿童康复项目省定点机构,从3月份以来,医院收治了50多名适龄智障儿童进行抢救性康复治疗。康复期间除交1000元入院押金外,不再收取康复费用,康复期满押金退还。

为纪念中国共产党建党94周年,医院免费为辖区300多名老党员进行体检,不但车接车送,准备了丰盛的早餐,还组织了健康大讲堂,为老年人讲解常见疾病预防保健知识等。

“下半年,我们会努力完成人才培养、健全管理体系、紧抓医疗质量等‘十件实事’,使医院实现快速发展,促进医院品牌升级。”谈及未来,医院新领导班子个个信心满怀。

树雄心,弘大一定会宏大起来!立壮志,弘大一定能腾飞起来!“渡江战役”攻坚的号角已经吹响,我们相信,河南弘大医院在新领导班子“四新”(新姿态、新观念、新思路、新举措)和“五个带动”(服务、观念、专科、管理、品牌带动)引导下,全院职工砥砺奋进、戮力前行,一定会将医院打造成为群众满意和信赖的“百姓医院”。

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