阮 直

上世纪六十年代军旅歌唱家马玉涛有首著名的歌曲《马儿呀，你慢些走》，因为“我要把这迷人的景色看个够”，马儿走得快，我的眼睛不够用。

如今我总是感到，人在这个时代的脚步有点儿慢，总是跟不上科技的发展。那些尖端的技术就不必说了，我们不仅不懂，也不会使用，更不会享用。比如智能机器人、宇宙飞船、人造风洞，是啥原理我都说不清，甚至还有无数的科学技术成果早都应用了，可我却从没听说过。

单说那些与生命息息相关、与生活密切关联的一些天天使用的技术成果，我们虽然掌握了使用、维护它的技术和方法，但却因为人的自身素质与责任心不强而导致灾难性的后果。就说我们天天使用的电梯吧，发明它是个难事，可使用它、维护它就不是个复杂的高科技了。一个农民工经过三个月的技术培训就完全可以维护电梯的正常运转。可我们的电梯事故率几乎成了世界之最，没听说哪个国家三天两头发生电梯“咬人”事故的。据业内人士讲，电梯事故都不是电梯的质量问题，就像车祸，都不是汽车惹的祸，而是“人祸”，人嫁祸于车了。在中国电梯市场的份额中，国产电梯仅占三成，七成均为国外或外资知名品牌，任何一部电梯在设计上都把极端的问题考虑到了。电梯频频发生事故，完全是维修人员没有按照技术要求管理，没有定期维护、按时检查。电梯啥时候不运转了才去维修，维修人员是凭感觉在维护电梯，凡是出事故的电梯，百分之百都是带着故障在运转的。

航空业有个著名的法则是以德国人帕布斯·海恩命名的，这是一个关于飞行安全的法则。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。海恩法则告诉我们的哲理是：对隐患、苗头、征兆的忽略，是导致意想不到的安全事故发生的罪魁祸首。法则强调两点：一、事故的发生是量的积累的结果；二、再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

如今我们面临的现状是，科学技术的发展如百米决赛，而人的素质是马拉松式的慢跑。管理企业的方法是大头儿管小头儿，小头儿再雇些临时工，甚至是采用管家与仆人的方式，完全是人对人的管理，不是制度对人的管理，人就是制定了制度，也不会完全按制度办，只要大致过得去，大头儿不会找小头儿的麻烦，小头儿也不会按章办事，属下臣服了管理者的管理，活干多干少，干得好坏是第二位的事情。维护电梯的只要经常给他的领导拍拍马屁，一年少维修几次，领导是不会在意的。就像那些开汽车的人，如果没有强制的年检、年审制度，除了换机油谁专门去维修保养过？

我们的文化观念决定着我们对制度的态度，我们的素质左右着我们工作的方式。马路上的红绿灯规则全世界都是一样的，可在咱们这儿就有了“中国式过马路”，有警察的时候按规矩来，没警察的时候，由着性子来了。

出了事故责任不清，没违规的也要承担责任。模糊、差不多、大体上可以、过得去，在混沌的状态下不出大事就可以继续的状态是我们的处事原则。

这样的文化与价值观在农耕时代，在没有具体独立人格与责任人的体制下也无碍大事，但是面对现代化的科学技术发展安全事故势必频发，这足以说明，这个社会已经到了一个特定的阶段，那就是人的素质提升太慢了，跟不上时代的脚步了，人啊！你快些走吧。