三季度我省受理

消费诉求87280件

家用电器等成投诉热点

本报讯（记者 宋建巧 实习生 王君）昨日，省工商局12315指挥中心对外发布了三季度我省消费维权情况。三季度我省共受理案件87280件，同比上升22.25%。商品消费类投诉居首，占投诉总量的六成以上，汽车、家用电器、手机、日用百货等成为投诉热点。

据统计，三季度受理量同比上升22.25%，其中投诉量上升9.28%。商品消费类投诉最多，共9522件，占投诉总量的62.43%，其次为服务消费类投诉。投诉的十大热点分别为汽车、家用电器、手机、日用百货、农资、文化娱乐服务、居民服务、餐饮住宿服务、电信服务和互联网服务。其中，汽车销售环节，居于前5位的投诉问题分别为未提供合格证、不退定金、承诺不兑现、强制消费和质量问题；家用电器类主要涉及空调、电视、电冰箱等商品，消费者反映的问题有报修后售后维修不及时、销售串货空调未如实告知等；手机问题主要集中在出现按键不灵、充不上电、无法开机等故障，商家在销售中将低配手机以高配销售，不履行“三包”规定等。