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增设8个出入境业务分理处，办证市民不再排队

昨日上午10时，记者来到黄河南路上的郑州市公安局出入境管理处办事大厅，宽敞的大厅里只有30多位市民在办理业务。曾经的熙熙攘攘、人声嘈杂景象不再。

刚办完签证的市民朱新华很感慨：“因为生意需要，我经常要去香港和澳门，以前来这里办证、签注至少得3个小时，有时候甚至等上半天。想想就头大。现在来了就能办，我刚签完，用了7分钟。”

这一切变化，缘于今年3月底市公安局在市区增加8个出入境业务办理点。现在，很多群众到附近分理处办业务去了。

郑州市公安局出入境管理处受理科科长师青介绍: “分理处没设立时，每天上班前，黄河路办理处大厅门前就早早地排起长队，一些人早上五六点就来排队，队伍能排到黄河南路地铁站口，最多的一天我们办了3000多项业务。因为排队等候的人太多，我们本应该下午5点下班，硬是加班到晚上10点。”

郑州市公安局出入境管理处技术科科长刘心怡介绍，截至目前，新设立的8个分理处共接待12.24万人，业务量占全市总业务量的40%。

提起身份证，很多人会对自己的大头照不满意。我们不是埋怨自己丑，而是怪照相设备差和照相人员不给我们更多机会。虽然这是个小问题，可事关很多人。

为此，郑州市公安局在全省率先引进并使用了身份证“自助照相”系统，从拍照到选照片都由申办人亲自完成，拍照拍到自己满意为止。市民和网友直呼“很接地气，很人性”。

“网上公安局”正式运行，200余项业务上网可办

按照全省统一部署，郑州警方着力打造的“互联网+”便民服务平台——“郑州市公安局公众服务网”已于11月1日正式开通运营，首批推出便民服务200多项。

这些业务涉及人口户政、交通管理、出入境管理、消防管理等与广大人民群众日常生活密切联系的事项，通过提供网上预约、查询、咨询、办理业务，推送信息提示等个性化服务，进一步简化手续，增加透明度，提高办事效率，减轻群众负担，为广大群众提供高效快捷的服务。

“公安多服务，群众少跑路”。郑州公安将继续探索“互联网+”条件下公安机关密切联系群众、切实服务群众的新途径、新方法，切实让人民群众分享到、感受到“互联网+”和公安干警精诚服务带来的便利。

便民举措的背后，是“民意主导警务”理念的提升和路径、平台的创新

习近平总书记指出，人民警察来自人民，心系人民、植根人民、服务人民是公安机关的优良传统。

《西方现代思想史》的作者罗兰·斯特龙伯格说：“在事件的背后是思想。”郑州公安一系列便民利民举措的创新推出的背后，是为民便民思想的提升和思路的转变。

“现代社会，民意主导警务，公安工作就是要围绕着人民群众的诉求来展开”， 河南省公安厅副厅长、郑州市副市长、市公安局局长沈庆怀告诉记者，郑州市公安局将所能办理的所有业务都放到网上，建设“网上公安局”，让群众通过手机和电脑就能办完事，少跑冤枉路。

“天下顺治在民富，天下和静在民乐”。

伴随着“民意主导警务”理念的深入和“因民之利而利民”思想的提升，伴随着“互联网+”思维和平台的创新和运用，温暖幸福的郑州市民，将享受到更多更实更具体的便利和实惠。