本报记者 沈磊 通讯员 王军现 白海超

“李金芬一张能说会道的嘴总能息事宁人，俺们有啥想不开的都找她……”提起新郑市薛店镇观沟村的人民调解员李金芬，村民对她是交口称赞。因为不管你是夫妻破镜、兄弟生隙、还是父子反目，李金芬都能用真诚、热心以及一张巧嘴通过“话疗”祛除他们之间的纠纷。如今，有事找金芬“顺理成章”地成了村民们的处事习惯。

观沟村是一个移民新村，这里住着从南阳市淅川县搬迁过来的213户移民，原来大家分散地住在各个自然村，并无什么大的矛盾纠纷，来到新郑，集中住在了一起，纠纷以“家长里短、鸡毛蒜皮”居多。李金芬在老家的时候就是妇女主任，经常给老百姓办事，移民过程中，李金芬就没少做老少爷们的思想工作。自2010年来到新郑后，就被市司法局选聘为人民调解员，至今已有5年光景，虽说经常面对的大都是些邻里纠纷、清官难断的家务事，可李金芬干起来却信心满满。

村里有人要上访，一户村民要把另一户告了。原来，因为地边纠纷，一户村民在自家土地上搞养殖，房子盖得离旁边另一户太近，影响了人家庄稼的收种，养殖户认为房子没有过界，自己没错，邻居却要他们把房子拆掉，矛盾确实不小。李金芬了解到情况后，就带着尺子，拉着两家人来到地头，经过测量，房子盖得确实太靠边。通过面对面、背靠背地交流，发现原来之前本来是小矛盾，邻居数落养殖户房子盖得太近，影响自家庄稼，养殖户却矢口否认，才导致矛盾激化。李金芬就用所学到的《物权法》的知识给养殖户上了一课，同时又替养殖户给邻居道歉。就这样，在两家之间不断奔波，终于，两家又成了好邻居。

俗话说：管闲事落麻烦，耽误工夫赔盘缠。李金芬原来在附近工厂上班，但是纠纷一发生，就需要尽快介入，孰轻孰重，李金芬经过深思熟虑后，毅然辞去了稳定的工作，找了一份相对闲一点的工作，把腾出来的时间用在给村民办事上。但是，当有别人问及此事的时候，李金芬却说要在家多照顾家里的老人。

有个赡养纠纷，如果完全按照法律程序，老人完全可以打赢官司，可李金芬却没有这样简单处理，她想的是如果真的对簿公堂，一家人的亲情该受到多大伤害？李金芬就召集村民在老人家里调解，通过这种方式，既解决了问题，又挽回了亲情，因为农村人讲面子，只有把道理、情理相融，才能从根子上起作用。

谈起干人民调解工作的感受，李金芬更是感触颇深。村里边的纠纷净是些陈芝麻烂谷子的小事，可做起来挺棘手的，调好了两全其美，调不好两头受气。但是李金芬却坚持一个原则，不管是调解过程中，还是最后圆满结局，她都不吃当事人请的饭、不喝当事人递的水，更不拿当事人送的礼，吃人家的嘴短、拿人家的手短，这样才能站在公道的立场上去化解纠纷。

李金芬今年虽然已经61岁了，但是她却一点不认为自己年龄大，身体越跑越好，脑子越用越灵活，学习新的法律知识也不是太难的事。生活中的李金芬爱跳广场舞，经常领着村里的一帮妇女们“扭腰甩胯”。不管是当妇女主任、人民调解员还是领着大伙跳舞，都需要靠说来跟人打交道，她从来都不觉得烦，她用自己的一张巧嘴“话疗”祛纠纷，自己的幸福生活用嘴“说”了出来。

提起李金芬，新郑市司法局薛店司法所所长陈建宏十分肯定：“李金芬说和了邻里关系，说消了村民怨气，说亮了楼栋的路灯，说得政府和村民‘两头甜’。村民由怨气变为一团和气，带来的是一片生气。”