上月全省消费投诉

同比增长近两成

本报讯（记者 宋建巧 实习生 王君）昨日，省工商局12315指挥中心对外发布了10月份消费者咨询、投诉、举报情况。上月全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询23811件，较往年同期上升28.44%，其中投诉量同比上升了17.03%。

据统计，消费者投诉中商品消费类最多，共计3075件，占投诉总量的59.57%，投诉热点分别为日用百货、手机、电信服务等。其中日用百货上，消费者投诉问题主要集中在皮鞋开胶、脱皮、皮面开裂，服装缩水、褪色、叉线等质量问题方面；手机问题主要有出现死机、黑屏、自动关机、软件出现问题等，消费者还投诉部分经营者存在违法销售假冒、高仿手机、翻新旧手机、水货手机以及质量低劣的以次充新、以次充好手机等行为；电信服务类投诉反映的问题主要有手机未经消费者许可被开通了增值业务、消费者对预存话费返还有异议、认为运营商的上网流量计算有问题等。