高玉成

前不久，一位朋友交流怎样做好工作的体会时说：一是用心，二是方法。乍听虽不高深，细想却很有道理。

用心指的是心无旁骛，全身心投入。一个人不管能力大小，聪明愚钝，只要能全身心投入工作，总是距做好工作不远了。相反，三心二意，心浮气躁，不管是什么人，都很难做好工作。荀子《劝学篇》有段话：“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。”蚯蚓没有爪牙，却比有八只尖爪利钳的螃蟹更善于钻洞筑巢，全在“用心一也”。心用到了，“先天不足”自会“后天弥补”，不仅责任心增强，工作水平提高，各种风险也随之得到有效防范。实践反复证明，没有哪个专注于工作的人，还会有时间和精力去考虑那些非分之想；也没有哪个三心二意的人，会真正把工作做好。

任何工作都需要通过一定的方法去做，方法不当，轻则降低工作质量和水平，重则影响全局，甚至造成难以挽回的损失。善于开展工作的人，总是权衡利弊，选择最佳方法，把工作做到最好。特别是对于重要的、敏感的、影响各方利益或全局的工作，更需要慎重研究工作方法。好的工作方法可以使复杂问题简单化，不好的工作方法可能使简单问题复杂化。复杂化的问题一旦形成，消除影响、挽回损失往往比当初慎重选择工作方法难度更大，所以，善于开展工作的人，总是把慎重选择工作方法放在前面。毛泽东说：“政策和策略是党的生命。”正是对工作方法重要性的最高概括。

用心和方法之所以构成做好工作的两个要点，是因为两者密切相关。“精诚所至，金石为开”，前一句说的是用心，后一句说的是解决问题。心用到了，就像愚公感动上苍，解决问题的方法就有了。好的方法是用心得来的，不是坐等来的；只有长期用心，经久积累，才可能“妙手偶得”。所以，用心反映的是工作态度，方法显示的是工作智慧，而智慧又来自全身心的投入和追求；三心二意，偷懒取巧，是不可能真正把工作做好的。集体智慧和群众智慧虽然来自于他人，但发掘和利用他人的智慧本身就需要智慧，何况他人也不会心甘情愿地把自己的聪明才智奉献给那些不真正用心工作的人。

当然，做好工作也许还不止用心与方法两点，但毫无疑问，这两点是非常重要的。因此，如果我们要使问题简单化，那么对于做好工作，只要能够注意用心与方法就基本有保障了。