东区地税

用服务温暖纳税人

本报讯（记者 覃岩峰 ）昨日，郑州突降大雪，天气冷，积雪厚，路难行，给纳税人出门办税带来了很大的不便。为了确保纳税申报工作的顺利进行，郑东新区地税局积极应对，为纳税人提供诸多贴心服务，赢得了群众的一致认可。

在郑东新区行政服务中心办事大厅，记者看到，东区地税局的工作人员正在铲除清扫大厅周围积雪、铺设防滑垫，并在门口设置防滑提醒牌。同时在办税服务厅等候区摆放饮水机、急救箱、雨伞等用品，主动提供给有需要的纳税人，并备足热水和纸杯，将空调调整到适宜温度，为纳税人送上暖意服务。针对天气冷、积雪厚、纳税人路途时间长、容易情绪激动的情况，要求办税大厅人员必须按时上岗，用语更文明、讲话更和气、办税更热情、服务更周到、工作更细心，为纳税人提供一个和谐办税环境。

针对雨雪天道路行驶不便，郑东新区地方税务局采取AB岗工作制度，中午采取人员留守服务厅，实施不间断服务，使纳税人能够随到随办。同时晚上延时加班服务，确保当日办结。与此同时，要求办税服务厅人员尽量缩短办税时间，严格落实预约服务、限时服务、一次性告知等服务制度和承诺，压缩办税环节，简化办税手续，最大限度解决纳税人多头跑、重复跑的问题，提高办税效率。