东区地税
用服务温暖纳税人
本报讯(记者 覃岩峰 )昨日,郑州突降大雪,天气冷,积雪厚,路难行,给纳税人出门办税带来了很大的不便。为了确保纳税申报工作的顺利进行,郑东新区地税局积极应对,为纳税人提供诸多贴心服务,赢得了群众的一致认可。
在郑东新区行政服务中心办事大厅,记者看到,东区地税局的工作人员正在铲除清扫大厅周围积雪、铺设防滑垫,并在门口设置防滑提醒牌。同时在办税服务厅等候区摆放饮水机、急救箱、雨伞等用品,主动提供给有需要的纳税人,并备足热水和纸杯,将空调调整到适宜温度,为纳税人送上暖意服务。针对天气冷、积雪厚、纳税人路途时间长、容易情绪激动的情况,要求办税大厅人员必须按时上岗,用语更文明、讲话更和气、办税更热情、服务更周到、工作更细心,为纳税人提供一个和谐办税环境。
针对雨雪天道路行驶不便,郑东新区地方税务局采取AB岗工作制度,中午采取人员留守服务厅,实施不间断服务,使纳税人能够随到随办。同时晚上延时加班服务,确保当日办结。与此同时,要求办税服务厅人员尽量缩短办税时间,严格落实预约服务、限时服务、一次性告知等服务制度和承诺,压缩办税环节,简化办税手续,最大限度解决纳税人多头跑、重复跑的问题,提高办税效率。