“点线面网”打造纳税服务快车

本报讯（记者 李伟彬 通讯员 沈菲）为进一步提升纳税服务水平，新郑市地税局针对纳税人服务需求多层次、多元化的特点，借助信息化手段不断提升纳税服务品质，创建和谐的征纳环境。

完善联络员责任，实行“点对点”服务。该局结合地税工作实际，进一步明确税企联络员责任，定期联络、主动收集纳税人的合理诉求，最大限度地方便纳税人、提升征管效能、降低征纳成本，合理修正现有工作措施，不断优化升级征管模式。

拓宽沟通渠道，实行“线对线”服务。针对纳税人较为关心的小微企业和“大众创业、万众创新”等方面的税收优惠政策，通过税企座谈等开展“线对线”服务，该局对企业的正当涉税需求，做到快接速办、不打折扣；同时，整合纳税服务资源，优化服务流程，减少审批环节，缩短审批时间，提高服务效率。

推动征纳互动，实行“面对面”服务。将纳税服务贯穿于税收征管的全过程，该局通过新办企业辅导、土地增值税清算等与纳税人进行面对面互动交流，准确把握纳税人的生产经营状况，切实解决纳税人各类涉税疑难，让纳税人实现自我遵从。

搭建信息平台，实行“网对网”服务。以纳税人的服务需求为宗旨，该局为纳税人提供个性化、交互式、有效及时的纳税服务，通过微信、QQ、网站等载体，把税收政策法规、涉税信息等及时传递到纳税人，帮助纳税人释疑解惑，搞好服务质效回访，进一步融洽征纳关系。