本报记者 周 娟 通讯员 张 娇

随着郑州机场T2航站楼和综合交通换乘中心（GTC）的相继开通使用，“天地相连”将成为未来郑州机场的出行写照。新建成的GTC将成为我国目前第二个、但是体量最大，可实现与公路、地铁、城际、高铁等交通方式的无缝对接。

在这背后，很多人都在不遗余力，这其中就不乏郑州铁塔人的身影。

成立伊始，郑州铁塔就挑起了郑州至新郑机场城际铁路地下隧道工程、郑州新郑国际机场二期扩建工程两项室分工程，这是郑州铁塔成立以来承接的最重要的室分工程，同时也是省、市政府高度关注的项目。

“坚决做好！”郑州铁塔是这样说的，更是这样做的。

郑州铁塔成立之时，正值我市几个大型项目建设的关键时期。郑州铁塔勇挑重担，积极创新，主动介入大型项目的建设中去。

从商务谈判到方案设计，从设备安装到调试检测，郑州铁塔排除万难，多方争取资源支持，郑州至新郑机场城际铁路地下隧道工程、郑州新郑国际机场二期扩建工程，两个项目累计投资1700万元，比三家运营商分别投资减少680万元。T2航站楼、GTC换乘中心、ITC控制中心、T1停车楼等项目稳步推进，为T2航站楼和城际轨道的顺利投入使用贡献了力量，也彰显了铁塔公司成立的目的和意义，实实在在地体现了铁塔公司的价值。

郑州地铁2号线则是郑州铁塔创新建设方式、实现共建共享的又一突破。郑州铁塔勇于突破，打破1号线的建设模式，迎难而上，本着“节约资源、加快建设、降低成本”等原则，最终争取到民用通信系统的承建权，建设成本较三家各自承建节省3000多万元。在建设中，郑州铁塔打破常规，创新开展独家组环，有效拓展资源的尝试，实现传输投资效益最大化。这也是河南铁塔自主拥有的第一个地下传输资源，为郑州铁塔的业务发展开辟了新的领域。

精彩开局

定位“基础设施服务商”

2014年12月25日，郑州铁塔公司正式揭牌成立；

2014年12月31日，首个室分项目交付；

2015年1月8日，签订第一批订单；

2015年1月24日，第一个自有基站进场施工；

2015年3月11日，首个宏站项目交付客户；

2015年9月15日，郑州市人民政府办公厅下发《关于大力支持移动通信基站建设发展的意见》；

2015年11月25日，正式与三家运营商签署交割协议；

……

今年可谓郑州铁塔正式运营元年。近一年的时间，进场难、建设难、改造难、成本高……这些曾让运营商头痛不已的“拦路虎”正逐渐被打通。 郑州铁塔已经进入高速运转期。

自诞生之日起，铁塔公司就被认为是推进电信改革的重要举措。铁塔的成立实现了共建共享，减少了运营商建站成本，提升了电信业整体运行效率。2015年5月8日，市领导专门作出批示，“铁塔公司将是我国通讯网络基础设施建设的承办单位，应予关注，从城市规划到重大项目建设，从一开始就要将其纳入规划范围，加大这一基础设施建设”。这无疑为郑州铁塔的发展给予了强有力的支持。可以说，郑州铁塔运营起步良好，得到了各方认可。

创新思维

打造铁塔服务新样本

好的开局，离不开背后坚持不懈的努力。为了践行成立之初的承诺，更好地履行自己的职责，郑州铁塔牢固树立“乙方思维”，一直都在不停探索和前行，以期用高标准实现共建共享的目标。

为构建以“快速响应、一站式服务和全程跟踪”为标准的客户服务机制，郑州铁塔创新性地开展“对内+对外，线上+线下”相结合的沟通方式，建立优质高效服务体系。

对内下发客户服务工作实施细则，明确郑州铁塔的服务范围、受理渠道及流程。

对外针对三家运营商管理模式及机构设置的不同，分别制定需求对接流程，明确从需求承接到验收交付的全流程的分工界面，责任明确到人。

线上与三家运营商建立微信群，建立一对一客户经理服务制度，推出“要事提醒”服务，迅速响应客户需求，实时沟通工作进度，及时解决客户问题。

线下出台 “生产经营月报”，聚焦公司重要生产与经营工作，定期报送运营商各级管理人员，让客户及时掌握工作整体情况。

面对运营商“快上量、降成本”的共同诉求，郑州铁塔开辟“主动分析、主动沟通、主动营销”三主动工作方法，通过“联合规划，联合查勘，联合会审”的三联合工作机制，积极推进和引导主动规划。

郑州铁塔还主动发掘用户需求，自我选址，直接与业主签订合作协议，利用室分+宏站“套餐式选址”模式，达到一套室分+四个宏站“零租金”的效果 ，相比常规选址模式，每年租金节约20万元左右。

郑州铁塔用行动践行着促进电信业降成本、提效率，“宽带中原”建设中主力军的角色。

凝心聚力

提升团队攻关战斗值

每一个充满战斗力的团队，都需要一致向前的凝聚力、创新力、执行力和向心力，郑州铁塔也一样。

为了打造这“四力”，郑州铁塔一直在不遗余力。

在办公区，制作“风采榜”，展示每月优秀员工工作完成情况和公司近期发生的大事，在员工中营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

在工作外，公司结合员工需求，最大程度上为员工做好事、做实事，先后开展探望员工家属、为困难员工送温暖、员工生日祝福、员工拓展训练、员工及家属集体游园、棋牌比赛等活动。

在公司快速发展的同时，郑州铁塔还不忘回报社会，主动联系红十字血液中心，开展员工义务献血，8000多毫升的献血承载着郑州铁塔人浓浓的爱心输送给有需要的人士。

……

点滴细节，收获了一个向心的队伍。这个平均年龄只有33岁的队伍还有一个响亮的称号——“郑州市新长征突击队”。

担子重，任务紧，但这股向心力让大家一路披荆斩棘，全力向前。

在郑州铁塔，新站选址、老站交接，室分工程，外部运营拓展都在同步进行着。全省首个新建室分项目的交付使用、与郑东新区管委会和城市隧道管理公司签订战略合作协议、室内大型场所室分项目的评审推进……一个个成果的背后凝聚着郑州铁塔人辛勤的汗水和付出。自郑州铁塔成立以来，面对占全省五分之一的基站数量，面临人员紧缺、资源匮乏的实际情况，郑州铁塔人攻坚克难，无私奉献，“白加黑”“五加二”已经成为工作常态，顾不上生病的老母和年幼的孩子，顾不上新婚的妻子和家里的琐事，一心扑在工作上。他们深知创业的艰难，而这种干事创业的信念，也必将成为支撑郑州铁塔人前行的源源动力。

“不辱使命、稳步前行”。全体郑州铁塔人将团结一心，向着更加美好的明天，踏步向前！