城市精细化管理

系列报道

“数字城管”助推精细化管理

本报讯（通讯员 刘慧锋）哪里的垃圾箱损坏了，哪里的占道经营多，哪里绿化带损坏了……这些与市民生活息息相关的城市管理“细枝末节”，现在可以通过“数字城管”即刻传递到城市管理平台中心，很快责任部门的维修人员便可赶赴现场。近来，市数字化城市管理指挥中心创新体制机制，利用先进技术手段，数字化城市管理系统作用日益凸显，实现了精确、敏捷、高效、全时段、全方位管理城市的目标。

数字化城市管理是利用现代信息技术，整合城市管理资源，再造城市管理流程，实现精确化、规范化、高效化和全方位覆盖的城市管理运行模式。目前，郑州市数字城管系统已经覆盖四环以内567平方公里，共划分为707个责任网格和38515个单元网格，派遣协调案件的范围包括市内5区、5个管委会、13个市直委局及移动、联通、供电等33个专业部门、职能部门和104个区属局委和办事处，形成了覆盖市、区、街道和各专业管理部门的分层多级管理网络，一张全新的服务群众的电子网格已经形成。

今年以来，指挥中心认真贯彻市委市政府工作部署，围绕“无缝衔接，高效派遣，强化协调，服务民生”目标，不断助推城市精细化管理上水平。指挥中心信息平台今年以来共接收城市管理案件252276件，派遣252276件，派遣率100%；有效派遣案件251197件，有效派遣率99.57%；督查案件240052件，督查率100%；督办协调案件3830件，办结3510件，督办协调率91.64%，市民满意度显著提高。