郑州报业集团全媒体记者 叶 霖 文/图

据报道，在我国多个城市，曾发生过导盲犬乘地铁被拒的事情。这几年，一些城市开始区别对待导盲犬。去年，我省新修订的残疾人保障法实施办法规定，残疾人持残疾人证免费乘坐公共交通工具，其随身必备的辅助器具及导盲犬，准予免费携带。去年12月，导盲犬也可以乘坐地铁了，并引发了一场爱心的传递热潮。郑州地铁实现盲人带导盲犬乘坐，细致、贴心服务获点赞。本月，《中原地铁报》将联合郑州地铁推出“文明礼让月”活动，携手传递温暖。

“郑州地铁服务比很多城市都好”

去年11月初到12月，郑州地铁迎来一位特别的乘客，每天早上7点、晚上6点他都会出现，在火车站和人民路站间往返，他叫余爱双，是一位盲人。

“地铁的服务真好，站台有爱心候车区，车厢有爱心座椅。”这是余爱双第一次带导盲犬乘坐郑州地铁时的感受。没多久，地铁工作人员都知道了每天有这样一位乘客带着导盲犬乘坐地铁，都会主动上前询问帮忙。余爱双说：“工作人员主动帮我到客服中心换取爱心票，然后护送我一路检票、进站、乘车。我坐两站，从火车站到人民路站，在火车站爱心候车区上车，人民路站有专人在车门处等候，服务无缝对接，最后帮我出地铁站。”

地铁员工尽心尽责的服务，让余爱双对郑州地铁留下了深刻印象。他说，郑州地铁的服务非常好，工作人员对导盲犬的知识了解很多，对导盲犬的态度也很好，他在地铁站内没有遇到任何阻力，“郑州地铁的服务比很多城市都好得多。”现在，余爱双离开郑州去了外地按摩院工作，还依旧怀念那些在郑州带着导盲犬坐地铁的日子。

“工作人员全程护送很热心”

像余爱双一样，盲人王蕾也对郑州地铁的服务赞不绝口。

王蕾先天失明，却从小就有一颗关爱动物之心。2009年，王蕾从新疆远嫁郑州，和丈夫一起开了家按摩店，她第一次听网友说郑州也有导盲犬时，就通过朋友联系到郑州的导盲犬爱心机构。

王蕾的导盲犬叫戴安娜，已经和王蕾在一起1年。“戴安娜，慢点，听话！”“戴安娜，坐下！”现在，戴安娜已能准确理解王蕾发出的指令。

“郑州地铁工作人员看到导盲犬都是主动上来引导帮忙，服务意识很强，态度很好。”王蕾带着戴安娜坐过几次郑州地铁，“地铁工作人员都很负责，从进站、上车、出站，安排专人护送，对我们都很热心。”

“文明礼让月”一起传递温暖

“导盲犬是盲人的眼睛，是盲人的一部分。”郑州爱心导盲犬服务中心主任关骊说，据她了解，在全国有地铁的城市中，目前允许导盲犬乘地铁的并不多，“导盲犬可以进郑州地铁，表明郑州这个城市的包容、温暖，这一举措无形中让盲人感到温暖。”

“我曾在当班巡站过程中发现有位盲人带着导盲犬进站，导盲犬和盲人的配合十分默契。”郑州地铁一名工作人员说，“我们一路帮助他进站、乘坐无障碍电梯，同时通知同事在下车的站台车厢处接应，直到把盲人护送出站，实现服务无缝衔接。”

“作为一名地铁人，能够帮助别人，我很自豪，这是我的工作，也希望更多的人行动起来帮助需要帮助的群体。”另一位护送过盲人和导盲犬的工作人员说。

3月5日是学雷锋日，《中原地铁报》将联合郑州地铁推出一系列雷锋月相关活动，文明礼让、让爱传递，把3月打造为“文明礼让月”，用爱心传递温暖。