本报记者 党贺喜 通讯员 李冉 郑珂伟 文/图

段芳，女，35岁，中共党员，本科学历，2000年起在金水区人民路街道办事处工作。2015年4月任水文局社区书记、主任。

采访段芳，对“小巷总理”更有别样理解。从城东路向西，拐进一个狭长的胡同，一“扇”居民广场呈现在眼前，她的两层办公楼紧靠商都遗址。看似简单的段芳，其实是一个多维之人！

多与少

段芳下社区之前，一直在街道，沉默寡言，话很少。

“现在她像换个人儿似的，活泼开朗。”采访前，街道主任董青丽铺垫说。

刚到社区不久，一道“考试题”扑面而来。城北路东4号院楼上居民反映一楼饭店油烟污染、噪音污染等问题。过激的居民还把饭店的油烟机给砸了。为解决这一棘手难题，段芳斡旋于工商、食药、商户代表、居民代表之间。“那段时间，光调解会就开了好几十次，走路多，磨嘴多，好在最后圆满了。”

在单位待的时间多了，在家的时间自然少了，以至于家里人打趣说：“你都快把家里当作快捷酒店啦。”

远与近

段芳家住大学路一带，到单位六七公里的样子，应该说相对偏远。

她不会开车，每天都是自行车来来往往。她老公是中原区一个街道的干部，算是同行，夫妻之间免不了要交流取经探讨。但居然好多问题是电话远程交流。“现在正处于征兵阶段，他是街道武装部长，好多问题都是在电话上请教的，回家太晚，时间太短，想起啥问题，就抓起电话问问。”

有远就有近。她离居民很近。不到一年的时间，段芳就把水文社区摸得比自家还熟悉。“社区内有9个家属楼院，6个公共单位，居民户数为1826户，人数为4718人……”段芳的表述完全是数字化。而说起辖区空巢老人、独居老人，残疾人群体，段芳更是了然于心。

动与静

刚过而立之年的段芳，天性文静沉稳。但是，磨嘴与跑腿，这是社区主任的基本功。

段芳的手机上下载有计步器功能，每天都是在两万步左右。“运动式服务”是她的一大特色。“去年筹备上合会议期间，我们实行的是‘朝七晚十’，啥事儿都得干，每天跑得计步器都‘爆表’啦。”

让她记忆犹新的是，解决塔湾路脏、乱、差的那件事儿，塔湾路是一条坑洼不平的断头路，生活垃圾、建筑垃圾到处都是。要修路，得有钱，而跑钱，全靠一张嘴两条腿。那一段时间，段芳就是在社区、街道和辖区公共单位之间“三点一线”来回跑。最后，辖区公共单位慷慨解囊，办事处又将修整后的道路进行停车规划，缠绕多年的问号画成句号。