本报记者 裴其娟 文/图

开栏的话

日前，在中宣部、中组部、中央文明办等部门联合开展的全国志愿服务“四个100”先进典型评选活动中，我市志愿者李桂玲、志愿服务组织老年雷锋团、志愿服务社区康桥华城社区榜上有名。他们以“志愿者”的身份，让孤寡老人感受到家的温暖，让社区成为和睦友爱的大家庭，更让“爱”的种子在绿城撒播。

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务理念，即日起，本报开设“大爱之城 志愿郑州”专栏，对志愿服务“四个100”上榜人物、组织和社区以及在全省志愿服务“四个优秀”入围的我市人物、项目、组织和社区进行集中宣传报道，在全市范围内营造学习志愿者、礼赞志愿者、争当志愿者的浓厚氛围。

家住南阳路79号院的空巢老人卢义勇今年78岁，是位无儿无女的盲人，但与他无血缘关系的亲人却有多个，有的喊他爷爷，有的喊他伯伯。“我虽然看不见，但这些孩子就是我的眼，是我的家人。”卢义勇老人常在嘴边念叨。

卢义勇老人和3名志愿者组成了一个“类家庭”，3名志愿者中有1位孩子，他们时常来到老人家中为其做饭、打扫卫生、拉拉家常。

这是我市“311类家庭”关爱空巢老人的一个缩影。

“类家庭”给空巢老人带来家的温暖

上周五，家住南阳路孟寨北街的志愿者王艳骑着电动车，带上刚包好的饺子，与儿子王力行一同来到南阳路79号院的空巢老人卢义勇家中。“爷爷好，你冷不冷啊，你坐着，我给你带了个新的收音机。”“乖乖来了，今天上学了吧，来教教爷爷咋用。”这样的对话，你或许也认为这是一对亲爷孙。

“卢伯伯，我刚包好的饺子，你尝尝好吃不？”王艳说着就把饺子拿了出来。这是一个“311类家庭”，家庭成员有空巢老人卢义勇、社区志愿者盛腊华、志愿者王艳以及她在南阳路一小就读的儿子王力行。

王艳说，自己家离卢伯伯家很近，骑电动车就5分钟，平时没事儿就带孩子过来看看老人。“孩子的爷爷奶奶都在周口老家，不能时常见面，带孩子一起做志愿者，不仅能给空巢老人解解闷，还能培养孩子尊敬老人、亲善老人。”

社区志愿者盛腊华就住在卢义勇家马路对面，隔三岔五，他就带着卢义勇到街上转转圈，聊聊天，一起听听戏曲。用盛腊华的话说：“早就把卢义勇当成一家人了，只要我一敲门，他就知道是我来了。”

“虽然看不见五彩缤纷的世界，但大家对我的关爱，就像那涓涓流淌的小溪，滋润着我的心田，使我的心底灿烂一片。”“家人”的关爱，让卢义勇老人感到幸福万分，并现场赋诗一首。

空巢老人“类家庭”已组建82个

为了让空巢老人感受家的温暖，金水区南阳新村办事处绿城社工服务站于2010年率先开展了“311类家庭”关爱空巢老人项目。该项目是按照服务就近原则，在具有项目执行能力的志愿者或专业社工指导下，每3名志愿者（其中1名未成年人）与1户空巢老人共同组合成1个类家庭的帮扶小组。即3名志愿者+1户空巢老人=1个类家庭。

在空巢老人董秀兵家中，记者看到一份服务手册，手册里有空巢老人档案表以及志愿者的服务记录，记录着“家庭成员”刘慧珍等人的服务内容。

据金水区文明办相关负责人介绍，该项目每4至6个月为一个实施周期，分筹备、实施、评估、跟踪四个阶段进行，主要为空巢老人提供专业化、个性化服务。“‘311’类家庭模式探索的是一种现阶段存在的社会养老问题，充分依靠发动群众，吸引更多人参与，实现群众间的互助，推进‘邻里互助’常态化发展。”

截至目前，项目已开展六期，初步构建出“社工+义工”联动、“学校+社区”、“线上+线下”、“亲子（师生）志愿者+近邻志愿者”的关爱空巢老人邻里守望长效机制，累计组建空巢老人类家庭82个，服务空巢老人2590人次，参与志愿者7380人次，为老人募集爱心物资近20万元。不仅如此，许多服务对象实现了从“受助者”向“助人者”的转变，达到了“助人自助”的效果。