全市公开（热线）电话

群众满意率逾九成

本报讯（记者 刘玉娟 通讯员 朱震）昨日下午，全市公开（热线）电话工作会议举行。省公安厅副厅长、副市长、市公安局局长沈庆怀参加会议。

2013年以来，全市公开（热线）电话通过系统受理平台、电子信箱、短信、网上留言、微博等方式共受理各类问题和意见建议7873079件，问题办复率98.64%，案件落实率94.51%，群众满意率91.33%。会上，对郑州市12345市长电话等30个“百姓信赖的受理平台”、中原区政府办公室等173个“群众诉求办理优秀平台”和段宝玉等145名“群众诉求办理优秀个人”予以表彰奖励。

沈庆怀要求，要强化政治意识、群众意识和责任意识，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，无论大小都要竭尽全力；要抓住畅通渠道、控源治本和督查落实三个环节，保证这条血脉不出现“梗阻”，切实把各项工作落到实处，努力开创我市公开（热线）电话工作新局面。