本报记者 裴其娟 实习生 李丰华

一张纸，纸薄情厚；一件衣，衣旧爱浓。日前在康桥华城社区举行的“与爱同行·废品捐”公益活动上演一幕幕暖心画面：有热心的大妈把家里的旧电器、旧衣物一次又一次地送过来，有退休的老师把珍藏多年的书籍一摞一摞地捐赠出来，连两三岁的娃娃们也来奉献自己的爱心……

自2009年10月成立以来，二七区康桥华城社区本着“民思我想、民求我应、民忧我解、民困我帮”的服务宗旨，一步步打造了文明志愿服务“群众好口碑”，荣膺“全国最美志愿服务社区”、河南省四个“最美志愿服务社区”等称号。

用好平台 筑牢服务根基

社区坚持“硬件建设与软件建设并重、志愿活动与网格化管理共融”的服务理念，根据群众需求对服务阵地进行提档升级，不断提升服务水平。开办了康桥学堂，设立了居民群众舞蹈排练厅、心理咨询室、银龄之家、图书阅览室、书画室、电子阅览室等。搭建了服务社区群众的平台，筑牢了服务群众的根基。

拓宽渠道 扩展服务群体

近年来，康桥社区志愿者队伍不断壮大，十个社区志愿服务队在社区生根开花，既有文化宣传志愿服务队在社区公共场所设置健身器械方便社区居民健身锻炼，又有邻里互助志愿服务队帮助行动不便老人买菜、购物，有党员义务理发志愿服务队每周五义务为行动不便的居民预约上门理发，还有护佑家园志愿服务队每天早晚对小区地下车库进行巡查。丰富多彩的惠民志愿服务活动，把康桥华城建成了未成年人健康成长的乐园，老年人颐养天年的天堂，年轻人安居乐业、农民工安身兴业的福地。

创新方式 务求服务效果

为了兑现便民服务承诺，康桥华城社区制定了“五个三”（三公、三不、三九、三访、三善）服务模式和服务规范。其中“三访”为：对社区居家养老的老党员、老干部和居民群众做到“重大节日必访、有困难必访、身心不适必访”；“三九”服务为：每月9日社区为当月出生的60岁以上老人“集体祝寿日”，19日为“义务理发日”，29日为“义诊日”。 常态化、制度化的志愿服务，保证了服务效果。该社区组织的“欢度春节，快乐留守，我们一起过年”“汇千家米 熬幸福粥 暖万人心——我们一起过腊八”施粥活动等都在群众中产生了良好影响。