巩义四渠道接受食品药品投诉

市民举报百分之百回复

本报讯（记者 覃岩峰）昨日，记者从巩义市了解到，今年以来，巩义食药监局通过多种方式受理食品药品投诉举报。截至3月底，该局12331已受理投诉举报59件，回复率达100%，投诉举报人满意率达100%。

据了解，巩义食药监局职责范围内受理的投诉举报主要有食品、药品和保健食品、化妆品的生产经营，以及农畜产品进入批发、零售企业后的监管和医疗器械质量问题等。目前，巩义市民可通过电话、邮箱、传真、当面反映等四种渠道开展咨询和投诉举报。市民投诉举报的问题，凡经立案调查情况属实，且有关部门尚未知情立案的，将给予第一举报者一次性500元人民币的奖励。

记者了解到，巩义食药监局安排专人负责接听12331和64395919热线电话，保持24小时畅通，对受理的投诉举报，将从快从速办理，对于已办结的投诉举报，将及时把办结情况反馈给投诉人，做到“有报必接、有接必查、有查必果”。