我省旅游业监管

启动五大工程

今年将建旅游失信记录公示制

本报讯（记者 成燕）如何提升我省旅游行业监督管理水平？记者昨日从省旅游局获悉，今年，该局将着力实施市场秩序提升、文明旅游提升、市场主体提升、旅游标准化提升、监管能力提升五大工程。今年，该局将向社会发布“全省旅游市场秩序综合水平指数”、旅游目的地警示，同时建立旅游失信记录信息公示、暗访暗查等制度。

着力实施市场秩序提升工程。按照相关要求，我省将建立健全旅游综合协调机制，落实“重点监管区”、“双随机”抽查、社会监督、旅游投诉统一受理四项机制。同时将向社会发布“全省旅游市场秩序综合水平指数”、旅游目的地警示；建立旅游失信记录信息公示、暗访暗查、旅游质监执法重大案件督察督办、服务质量提升、动态监管五项制度。各地旅游部门将联合公安、工商等相关部门集中查处一批典型违法违规案件。

着力实施文明旅游提升工程。该局拟于近期联合省委宣传部、省文明办举办“为河南加分暨河南省文明旅游宣传月”启动仪式。该活动将在全省18个省辖市同时启动，并以“文明礼让”“绿色旅游”“清洁环境”“文明用餐”为主题贯穿全年，着力将“为河南加分”打造成我省的文明旅游品牌。

着力实施市场主体提升工程。按照国家旅游局要求，我省将逐步放开导游自由执业，改革导游管理模式。该局将做好旅行社等级划分和评定工作，规范在线旅游市场；引导星级饭店转变发展观念，发挥行业协会作用，推进旅游星级饭店向复合型经营转变。

着力实施旅游标准化提升工程。该局将推进国家级第三批和省级第二批旅游标准化单位试点工作。配合国家旅游局做好国家级第三批试点单位交叉验收和国家级第一、第二批示范单位复核验收。同时做好国家级第四批和省级第三批旅游标准化试点单位创建准备工作，推动全行业服务质量整体提升。

着力实施监管能力提升工程。我省旅游监管工作将从规范市场主体资格向规范市场主体行为转变，进一步提高依法行政水平，持续改进作风。