汽车行业消费投诉

合格证拖延最集中

本报讯（记者 宋建巧 实习生 王君）昨日，市工商局对外发布今年一季度汽车行业消费者投诉情况，“拖延给付合格证”成为最集中问题。

据统计，今年一季度，市工商局12315中心共接到汽车行业投诉662件，涉及汽车行业企业315家，涉及金额5100.5万元。其中，投诉合格证问题215件，续保押金问题37件，保险问题45件，“零首付”问题5件，加价提车问题5件，贷款问题21件，押金、定金问题145件，维修保养方面问题9件，其他问题180件。

针对投诉情况，消协提醒，消费者购车要选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，货比三家，不要冲动消费，避免交完定金、签订合同后又变更消费意愿，给自己带来麻烦。同时，对经销商提供的格式合同要认真阅读，明确双方的权利与义务。不要轻信代理人或销售人员口头承诺，对可能存争议的事项，要及时在合同中约定处理方式。此外，要注意留存有关凭证，遇到问题无法通过协商解决的，及时投诉、举报。