汽车家装手机三大类

成为一季度投诉热点

本报讯（记者 宋建巧 实习生 王君）记者昨日从省工商局12315指挥中心获悉，今年一季度我省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报98096件，同比上升11.6%。汽车、家装建材、手机、家用电器、电信服务、网络消费、电动自行车、文化娱乐体育服务为一季度八大投诉热点。

汽车、家装建材、手机、家用电器、电信服务、网络消费、电动自行车、文化娱乐体育服务，成为一季度投诉热点。在投诉热点前三位上，汽车类中，消费者投诉主要问题集中在经销商不提供或拖延提供车辆出厂合格证；强制搭售保险；承诺补贴不兑现、热销车加价提车；售后维修技术差、价格不透明、配件只换不修等。家装建材上，投诉问题主要涉及门窗、地板、瓷砖等材料质量差、材质与承诺不符；沙发、床柜等家具甲醛超标、有异味等；装修公司不按约定履行合同、不退定金；家具不按时、拖延送货，安装收取额外费用，不提供售后服务等。手机上，消费者投诉的主要问题是手机出现黑屏、死机、触屏失效、信号差；手机出现故障，商家以需第三方进行故障鉴定为由不予维修或拖延维修；合约机到货慢、手机预装软件无法卸载、流量消耗多、易出故障等。