一季度旅游投诉

逾七成涉及景区

本报讯（记者 成燕）昨日，省旅游质量监督所发布的一季度旅游投诉受理情况显示：全省共受理旅游投诉案件110件，其中涉及景区投诉最多，达80件；涉及旅行社及酒店的投诉分别为28件和2件。

据了解，在投诉旅行社案件中，主要涉及出境游10件、国内游17件。游客投诉反映的主要问题有：旅行社擅自“增点购物”,旅行社未尽到提示义务或意外原因造成游客受伤，个别领队、导游服务态度较差，合同签订不规范等。

投诉景区主要问题有：个别景区在执行门票优惠政策方面存在问题，个别温泉滑雪景区安全措施不够完善，部分景区提示告知义务不及时，个别景区服务意识不强等。

宾馆酒店方面投诉反映的问题，主要包括安全防护措施不到位造成游客摔伤和卫生条件不达标。