本报记者 武姣

临近六一儿童节，很多家长可能还没想好送给孩子什么礼物，而商家之间的营销大战早已拉开帷幕。近几年儿童业态逐渐升温，成为各大商场的吸客利器，但要让儿童及家长为体验买单，商家还要下足功夫，今年的儿童节，我市各大商场纷纷推出创意有趣的活动吸引顾客，并为其提供更好的服务。

儿童节 消费热潮早来到

随着商家的引导，现在的儿童节真是越发热闹，不仅大、小儿童要过，而且很多成年人也要“搭车”，其中，送礼物是儿童节必不可少的内容。

“儿童节是星期三，由于工作繁忙，我打算提前给孩子准备礼物。”市民路先生说。

“今年六一处在工作日，相对来讲商场客流会受到一定影响，所以将儿童节营销活动提前至本周六、周日。”我市一购物中心企划负责人表示。

儿童经济是一块大蛋糕，商家自然不会错失良机，为了争抢更多的市场份额，商家将在本周末相继推出一系列丰富多彩的活动，从低价折扣、满额赠礼到较高的品牌参与度，多种形式的促销或将达到吸睛又吸金的效果，个别商场的品牌商户还将自行推出节日营销活动，届时，六一儿童节消费热潮将提前来袭。

通常情况下，童装、玩具、图书、电影等将是六一儿童节热门消费品类，由于儿童一般由多名大人陪同，儿童消费对成人带动效应明显，从而促进了商场其他业态的销售，有观点认为，随着二胎政策的放开，每年将增加很多新出生人口，背后消费市场潜力巨大，商家对此也会越来越重视。

拼体验 商家掀起抢客战

对于儿童节，很多家长十分用心，他们琢磨着怎样给孩子留下难忘的记忆。商家便从这个心理出发，在儿童节营销上打组合拳，除了折扣促销，还搭配诸多好玩的体验活动。

锦艺城购物中心海洋馆、丹尼斯大卫城冰场、二七万达宝贝王、国贸360广场童趣馆……在我市的一些大型商场，儿童游玩的项目进行了细分，并设立各种主题，家长或陪同、或参与，都能在这些项目里呆上一整天，与此同时，不少商场还在节日当天组织有特色的亲子活动，包括绘画、比赛、游戏等。

日前，国贸360广场虫虫微观王国主题展开幕，六一儿童节也作为其主打活动持续进行。和国贸360广场一样，六一儿童节不同规模的主题展也是商家为顾客准备的一道大餐，此外，还有演出、餐饮，甚至丰富活动形式让成年人也想体验一把。

业内人士认为，商家如此大动作增强顾客体验，一方面是为了吸引儿童，满足儿童的需求，一个儿童通常带来2到6个大人光顾，所以有助于增加客流；另一方面则是希望陪同的家长或凑热闹的年轻人也产生偶然性消费，从而拉动商场的销售额。

求精致 加码服务赢人气

事实上，家长带着孩子逛商场、看主题展、玩游戏等并不轻松，尽管小朋友的体验感容易被满足，但是否成为商场稳定的客群还是决定于家长，于商场而言，不仅仅要关注儿童节那一天，全年都需重视，商场活动及项目有趣有用之外，能否让顾客享受到较好的服务是关键。

“有句话叫‘得童心者得天下’，但哄小孩儿没有看起来那么简单，他们有家长的把关，而且家长也是我们的目标客群，只有在服务方面做得更加周到细致，才能获得家长的信赖，也就赢得了市场。”一位商业从业人员告诉记者。

据了解，在我市大部分购物中心，洗手间旁边均会设立较为明显的母婴室，个别商场还会提供纸尿裤、温奶器、吸乳器、应急药品等工具，消费者可至会员中心领取；同时，几乎每个商场均提供童车租赁，另在儿童馆和游乐场内的硬件设施也都尽可能做到安全、便利。

业内专家认为，服务方面很多常见的形式已是各大商场的标配，至于做得更加细致贴心，商家仍有许多工作要做，比如儿童专用电梯、专用洗手间等，服务也是体验的一种，同等条件下，消费者的购物感受更加舒适，才能真正赢得青睐从而留住顾客。