本报记者 栾月琳 通讯员 王雪 文/图

在惠济区迎宾路办事处金洼村，群众遇到矛盾纠纷，首先会找该村42岁的人民调解员赵红凯。

金洼村现有人口4376人，自从 2008年从事民调工作至今，赵金凯处理各种矛盾纠纷不胜枚举。群众每次找他调解纠纷，他都有求必应；每处理一起纠纷，他都亲临现场。

亲情，是他做好调解工作的根本保障。担任人民调解员的第一年，赵金凯就遇到一起赡养老人和财产继承的家庭纠纷。当时，几个当事人都认为自己是对的，个人都说自己的道理，虽然都是亲兄弟，但当时失去理智的他们已经完全顾不上兄弟情谊，一句话不合自己的心意就破口大骂、拳脚相加。调解工作从上午开始，经过聆听、分析、调查、取证到最后得出结论，经过了整整一天的时间。赵金凯苦口婆心地劝说，给兄弟几个讲亲情，讲道理，分别做他们的思想工作，最终促使兄弟几个人思想发生了转变，并当面签署赡养老人与家庭财产分配协议，几个当事人握手言和、化干戈为玉帛。

责任心，是他做好调解工作的主要动力。2013年3月，本村一位村民向村调解委员会求助，反映自己女儿与婆婆家发生纠纷，婆家人不让媳妇回家，也不让孩子认母亲。这是一起跨区域的矛盾纠纷，赵金凯并没有推辞，而是邀请矛盾双方前来接受调解。在此期间他主动到男方家中了解情况，听取他们的意见，又帮助双方分析发生矛盾的原因，寻找化解矛盾的方法。经过赵金凯深入细致的思想工作，终于找到了解决矛盾的良好方法，双方都表示今后要约束自己的脾气性格，改进自身的缺点错误，共同将自己的家庭维护好。

赵金凯担任村人民调解员8年了，经他调解的邻里矛盾和家庭纠纷，均得到了很好的化解。他以满腔热忱为群众排忧解难，做父老乡亲的“和事佬”，做了许多实实在在的事情，赢得了群众的信任、拥护和赞誉。