中山大学联合支付宝发布“互联网＋政务”报告

移动政务服务 市民热衷医保

本报讯（记者 成燕）6月14日，中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院等联合蚂蚁金服旗下支付宝正式发布《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》，首次全景式展现“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和未来发展趋势。

《报告》显示：自2015年以来，“互联网+政务”在中国发展迅猛，除政府部门自建政务APP之外，依托支付宝为代表的第三方平台也成为“互联网+政务服务”的主流。目前，国内70个样本城市中有69个不同程度地通过政务APP提供“互联网+政务”服务，而依托支付宝平台提供政务服务的城市已达347个。其中，郑州市共有22项政务服务入驻支付宝，一年内共有超过140万郑州市民享受移动政务服务带来的便利。郑州市民在支付宝上最常用的是社保卡余额查询，贡献了25.48%的用户流量。

哪些服务在“互联网+”时代最受欢迎？统计显示：在70个样本城市自建的316个APP中，交通类、综合类、社保民政类和旅游类5类政务服务所占比例超过60%，而新闻资讯、天气、工商服务和文化体育4类政务APP共计28个，占比不足10%。

在支付宝上，社会保障类、警务类和交通类是政务服务用户流量贡献最大的三类政务服务，合计占到八成。

《报告》还公布了最受用户欢迎的十大政务服务，分别是公积金查询、医保查询、交通违章查询、缴罚缴纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。在郑州已提供的22项政务服务中，郑州市民在支付宝上最常用的是社保卡余额查询，贡献了25.48%的用户流量。除了社保卡余额查询，十项最受郑州市民欢迎的政务服务还有：养老保险、社保卡状态查询、交通违章查询、失业保险、交罚缴纳、公交查询、个人所得税查询、驾照业务、违章提醒。