本报记者 刘文良

在郑州，有这样一家外来企业，13年来筑城不辍，深耕郑州，从郑州北区第一个城中村改造项目、郑州北区人居名片和城市建设地标——普罗旺世，到挥师东进、享誉郑东的银河丹堤，再到郑东新区中央高端住宅区、坊间称之为“地王窝”的龙湖区域的住宅项目开山之作、首开之作——普罗旺世 · 龙之梦。再从龙湖区域出发，与城市的发展方向同步，在开封向西、郑州向东、郑汴融城、中牟居中的郑汴新区中心地带，以与世界同步的生活方式5500亩、规划建筑面积350万平方米的大型新都市城邦——理想国和落地郑州的杉杉奥特莱斯，稳健前行，阔步发展，不仅赢得了购房者的青睐和追捧，更跻身郑州房地产第一方阵，堪称郑州房地产开发的领跑者。

13年来，普罗旺世分期开发，每期产品堪称经典。与普罗旺世系出同门、享有共同基因的普罗旺世·龙之梦（以下简称龙之梦），不仅与信和开发的普罗旺世、银河丹堤两个郑州名盘一脉相承，更因其系郑东龙湖区域住宅项目的首开之作，不仅坐拥得天独厚的区域位置和双河交汇的生态资源，更独具龙湖区域低密度、国际化高标准的城市规划，与生俱来的各种优势叠加，甫一面世就销售业绩飘红。

6月21日，信和置业举办郑州媒体见面会，在会上，信和置业董事长徐益明、董事长助理张晋曦与郑州数十家主流媒体面对面，就龙之梦景观园林绿化的升级改造效果，和与会媒体进行了坦诚的交流。在会上，本着对龙之梦业主的认真负责态度，信和置业现场发布了龙之梦“60万无理由退房”等重磅消息。

“普罗旺世进驻郑州13 年，从普罗旺世、银河丹堤到龙之梦以及未来的理想国，我们始终坚信：行正道、诚信负责、善待业主、做好产品、做好服务才是立足之本。自信、诚信、信心、信念、信守。这是信和的‘中国梦’。”媒体见面会上，信和置业董事长徐益明如是说。

敢于担当凸显企业社会责任

在郑东龙湖区域，名企云集名盘荟萃，但是回望龙湖区域的发展历程，龙之梦无疑是该区域第一个吃螃蟹的开拓者。记者获悉，该项目2012年9月份获悉土地，总占地面积156亩，之后一直备受关注未映先红，项目甫一入市，即引来购房者蜂至。

龙之梦为何在入市时一枝独秀笑傲江湖，究其原因，一则是信和的企业品牌赢得了广泛而深入的信任和忠诚；二是众多错过普罗旺世前七期的客户爱普罗旺世而及龙之梦；三是得天独厚无可复制的区域位置，寸土寸金，坐拥未来无限的升值空间。

龙之梦，这个郑东新区的宠儿，一步步从规划蓝图变成了触手可及的现实。近了，近了，交房的脚步近了，终于在去年年底、今年年初迎来了龙之梦的盛大交房。

先看一组数字。2015年12月31日至 2016年 1月5日是龙之梦集中交房期间，信和一共通知交房的业主是 565 户，6 天交房期，实际到场办理交房手续的有 452户，占可交付房源的 80% 以上。交房时，共有 428 户业主参与《交付满意度调查》，满意度在 85% 以上。从信和提供的这组数字来看，龙之梦交房的效果应该是顺利和成功的。

“我们做得并不完美，所以主动优化整改。”在此次见面会上，面对众多媒体，信和董事长徐益明坦言相告。实际上，在交房期间，徐益明来到龙之梦交房现场后，发现园区景观距龙之梦应该呈现的景观效果尚有差距，他当即召开会议，决定在农历春节之后对龙之梦园区景观优化升级。春节期间，信和和龙之梦项目的相关负责人没有放假，坚守一线加班加点，推进整改工作。

对于以景观营造见长、著称的信和，为何会在郑东的品质住宅项目上出现景观效果未达预期的局面呢？见面会上，记者获悉，接踵而至的雨雪天气等不可抗力，影响了施工工期，以至于留给一直以来伴随信和、打造普罗旺世、银河丹堤景观施工方的后期施工时间不足一个月。恶劣的天气因素，紧迫的时间，纵使与时间赛跑，仍不能保证景观绿化的效果。

按照《商品房买卖合同》第八条关于交房期限的相关约定，出现诸多不可抗力等因素，龙之梦的交房时间可以顺延。但是考虑到部分自住业主急等春节过后开始装修的实际情况，同时也出于交房后再对景观绿化进行优化、升级的过往做法，龙之梦才履行合约如期交房。

交房后，对龙之梦满怀憧憬、寄予厚望的部分业主，出于对即将入住的理想家园的热爱，向信和提出了景观绿化差、路面砖材质差、楼道墙面材质不高档等18条诉求。在1月23日至28日沟通过程中，信和在充分了解业主诉求后，本着对业主负责的考虑，1月30日，徐益明与业主代表举行座谈后达成园区优化意见，由业主代表律师起草并签署优化园区的《会议纪要》。

《会议纪要》签字后，信和当即成立以董事长徐益明为项目优化总控制人、董事长特别助理张晋曦负责优化跟进、物业公司总经理楚志强负责与业主对接沟通的龙之梦园区优化小组，并向业主公开承诺：2016年10月份前免物业费、5月底完成园区优化，10月份最终接受业主检验，优化期间任何不满意可无理由退房等。

“服务第一，成本第二，是信和一直以来恪守、信守的不变的宗旨。‘一磅的利润抵不上一盎司的责任’。虽然《会议纪要》中关于园区优化内容并不在合同约定和法律约定范围之内，但是我们理解大部分业主对龙之梦更高的期许与要求，特别是龙之梦的部分业主是信和的老业主，我们希望通过自己加倍的付出和努力，能让龙之梦更加美好、生活品质更有保障、未来价值更加凸显。”徐益明如是说。

6月21日中午，烈日当头，记者参加媒体见面会后，驱车直奔龙之梦。记者但见龙之梦东门入口处，喷泉飞花溅玉，交房前即已栽种的银杏树阵摇曳生姿，社区里绿草如茵，树木葱茏，绿意婆娑，人行其中，感受不到夏日的炙热，社区里经过优化升级后所营造的小气候，凉意氤氲。记者发现，在一些楼栋的入口处，普罗旺世物业公司招贴着楼道等公共区域施工的告示。在社区里，记者巧遇了两位相熟的信阳业主，谈及信和对社区景观园林和楼道等公共空间所进行的整改、升级，两人均表示较为满意，并且带领记者进入其中的一个楼道，“原来楼道公共空间贴的是黄榉木板，现在被石材取而代之，视觉效果更好。”两位业主对记者表示。

在此次发布会上，信和在众多与会媒体的见证下，现场公开了《致普罗旺世·龙之梦业主的一封信》。在这封信的结尾，信和明确作出了郑重的承诺：“60万无理由退房。”对此，信和方面表示：考虑到龙之梦业主的利益最大化和对业主的选择权的充分尊重，信和愿意在业主接到本公开信后，2016 年 7月 10日前为愿意退房办理无条件退房，并给予 60 万元经济补偿。

众所周知，在信和的历史上，无理由退房的大胆之举，这是第二次，上一次是普罗旺世提出20万元无理由退房，此次龙之梦再次推出“60万元无理由退房”，在徐益明看来：“种瓜得瓜，种豆得豆，脚踏实地做事，结果是最好的明证，效果呈现是最好的回应。信和来到郑州13年，今后还将深耕中原，我们有信心、有信念将信和做到更好，将产品和服务做得更好，将企业品牌、企业文化、客户关系维系做得更好，报效郑州，报答业主。在此，请媒体多多监督信和，也请社会各界一如既往地相信信和、支持信和。”