本报记者 杨志芳 龙雨晴 通讯员 杨 喆

发展前行的新局面、豁然生动的新气象，孕育在锐意进取的勇气之中，浦发银行郑州分行勇于变革、敢于开拓、永不停滞，塑造了强劲的核心竞争力。

创新驱动迎挑战

据了解，浦发银行郑州分行始终把创新融入到自身发展过程中，重视探索创新与经营管理相互融合的新途径。面对新常态，该行紧紧围绕“适应新常态、谋划新举措、构建新模式、开创新格局”的战略部署，牢固树立“融智+融资”的经营理念，突出“大投行、大资管”思维，用持续创新为地方经济社会发展和广大客户提供卓越的综合金融服务。

抢抓机遇，理念先行。面对经济“三期叠加”带来的新挑战，浦发银行郑州分行创新提出了“千亿基金”的构想，形成了具体的推进方案。“千亿基金”采用“1+N”母子基金的形式，重点投向存量政府项目融资、债务置换、PPP领域以及重点产业项目，基金融资总规模超过1000亿元。截至2015年末，浦发银行郑州分行创造了河南金融同业“多项第一”：设立我省第一支城市运营发展基金、第一支水利产业基金、第一支地市级PPP基金等，打造出了“城市运营金融服务商”的闪亮品牌。

投融结合，领跑市场。以“千亿基金”为引领，浦发银行郑州分行兼顾区域和产业“两个维度”，聚焦棚户区改造、城镇化建设等重点领域，通过“基金+”的融资模式，全面开展与洛阳、开封、许昌等城市建设基金以及水利、地产等产业类基金的合作。截至目前，母子基金共投放近300亿元，“千亿基金”市场份额达到67％。作为系统内PPP业务的首批试点行，浦发银行郑州分行及时抓住河南省财政厅成立PPP开发性基金的机遇，围绕城市基础设施、公用事业等领域，第一时间筛选出郑州市轨道交通、107快速路等20个首批重点项目，并顺利与安阳市政府成立了第一支地市级PPP基金，开拓了PPP领域的新空间。

关注需求，打造优势。伴随着新常态下客户需求多元化的特点，浦发银行郑州分行深入推进“融智+融资”型综合金融服务，针对公司客户、同业客户、零售客户开发出多项创新型金融产品。围绕上市公司、大型企业、同业客户等个性化的金融需求，形成了现金管理、交易银行、投资银行、金融市场、资产托管等“五大领域”服务解决方案，及时提供集团赢、e企付、并购贷款、银团贷款、股权基金、债务融资工具、理财资金托管、供应链金融、国际贸易金融等上百种金融产品支持，涵盖了企业客户生产、贸易、投资、理财、经营等各个领域，着力打造出投资银行、交易银行等品牌优势。

强化创新驱动，转变发展方式，浦发银行郑州分行在助力河南经济社会发展的同时，实现了重点业务领域的持续突破。

真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。只有用“心”感动客户，才能真正把服务意识融入自己的心中。

根植中原15载，浦发银行郑州分行始终坚持客户中心战略不动摇，不断培育客户经营体系、服务模式，既做具有核心竞争力的现代化金融企业，更要做广大客户满意的银行。

心系客户，加快网点服务转型。为满足客户需求，浦发银行郑州分行积极推进网点由“大而全”向“精而专”转变，由交易结算向销售服务转变，由高柜为主向低柜为主转变“三大转变”，努力将网点打造成“以客户体验为中心、渠道业态多元化”的服务与销售渠道。该行从客户视角出发，持续优化营业网点内外部环境，先后增设自助填单机、自助发卡机、大堂经理手持PDA、货币反假工作站、开放式的填单模板、便民急救箱、残疾人推车服务、免费借伞服务、自助网点公示牌、业务高峰时段提示语等各项个性化服务设施，全方位满足客户个性化需求，打造出了“质量优、效率高、态度好、环境美”的服务网点，着力实现“人无我有、人有我优、人优我精”的目标。2015年，该行先后有6家支行荣获全国星级网点称号。

普惠金融，打造社区银行品牌。延续“真诚，所以信赖”的服务理念，浦发银行郑州分行给市民提供贴心的金融产品和服务，打造响亮的“市民银行”品牌，目前已建立了近40家特色鲜明的精品社区及小微支行。通过应用客户智能、推出便民产品、划分物理功能区，实现网点从“交易主导型”到“服务主导型”转变，更加贴近客户；针对不同客户设计出自助型、理财型、尊贵型等不同的金融解决方案，服务更加贴近市场。通过升级优化系统，实现了产品管理向客户管理的转变，更好地了解并满足客户需求。该行将现代化的金融服务融入百姓生活，使优质的品牌形象深入人心。

支持“双创”，扶持中小企业成长。秉承“服务小企业，成就大事业”的理念，浦发银行郑州分行坚持“抓大不放小”，创新服务、担保方式，制定“成长型企业金融服务方案”，为小微企业成长期、发展期、成熟期提供全程金融服务解决方案。针对融资担保难题，推出“小巨人”融资服务方案，精心设计了专门配套的孵化贷、成长贷、投联贷等授信产品，形成了“吉祥三宝”“信贷工厂”两大核心基本产品包和“科技金融、文化金融、绿色金融”三大行业特色产品包，有效解决了融资需求。近年来，郑州浦发为全省1.5万余家中小企业提供了金融服务，累计发放贷款400余亿元。昔日的“小苗”，如今已扶持长成了“参天大树”。

转变思维，注入科技创新动力。据了解，浦发银行郑州分行一直以来都高度关注河南高新技术产业发展，把支持科技型中小企业发展作为重中之重，并伴随着高新技术产业的蓬勃发展快速成长。该行联合河南省科技厅、省民营科技促进会，在系统内首创推出了“科技金融共赢联盟”中小企业专属开发模式，一次性与200家科技型中小企业建立了合作关系。与此同时，根据科技企业发展的不同阶段，推出企业专属产品，打造个性化成长方案。目前，浦发银行郑州分行科技型企业客户使用的产品达到了数十种，涵盖从结算、信贷、票据、理财等多个领域，有效促进了科技型企业的健康成长。

服务永远没有止境，把笃守诚信这杆大旗高高举起，让普惠金融的阳光照亮每个角落，秉承这一美好愿景，浦发银行郑州分行还将以心贴心，以心创新，笃定前行。