本报记者 刘伟平 通讯员 邢哲 文/图

16年来，她带领党员干部上为政府分忧，下为百姓解难；16年来，她千方百计为群众办实事、解难题、做好事，甘当社区居民的“服务员”；16年来，她时刻把群众的冷暖挂在心上，做群众的“贴心人”。她就是二七区大学路街道办事处新华社区党支部书记——刘琴。

新华社区是老城区，居民杂居楼院多、破产单位多、老旧房屋多、困难群众多。2000年6月，刘琴通过换届选举来到大学路街道新华社区。上任第一天，刘琴就告诉自己：为群众解决生活难题就是她最重要的工作。于是她就带领社区工作人员一头扎进社区楼院，对社区居民状况进行摸排。短短半个月，她愣是把社区每家每户的情况掌握得一清二楚：谁家有需要照顾的老人、谁家孩子下岗没工作、谁家有矛盾纠纷……情况摸清后，她就带着社区工作人员与需要帮助的家庭迅速结成帮扶对子,想方设法帮助他们。

参加过抗美援朝的老战士张范卿，年高体弱，儿女又不在身边，生活异常艰难。刘琴到张范卿家看后说：“大爷请您放心，以后您家的事，就是我刘琴的事！”千金一诺，从此以后她十年如一日，不管工作再忙、再累，都抽出时间到老人家，说知心话，做家务活。不知情的人都以为她是老人的“闺女”。整整十年，刘琴先后帮助了十几位像张范卿这样的老人，社区居民看在眼里，记在心里。

手表厂家属院是个老居民院，住的多是老年人，院里的各项基础设施也都比较落后，尤其是排水管老化经常堵塞。一到下雨天，整个院子积水遍地，使老人们的出行变得十分困难。每次遇到堵塞，刘琴都会主动过去帮忙疏通。二七区帮扶组来了之后，刘琴马上反映了这个情况。通过调研和协商，帮扶组开始为家属院更换新的排水管道。两周后，手表厂家属院的排水管道得到了彻底地更换，这期间，刘琴不知道跑了多少趟。院里大爷大妈们纷纷向刘琴表示感谢。

在刘琴的带领下，新华社区的各项工作都取得了骄人的成绩。新华社区多次获得区“五个好”基层党组织优秀称号。同时，刘琴也被授予二七区优秀共产党员、二七区先进工作者、二七区五一劳动奖章等光荣称号。榜样的作用是无穷的，在她的带动下，社区每位工作人员以扎根基层服务群众为荣，以默默无闻无私奉献为荣，在新华社区每位工作人员都“一对一”地联系了一户贫困户，每周末都雷达不动地到贫困户家看望，这成了“新华特色”。