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第02版:要闻·综合 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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二季度旅游投诉 近六成涉及景区 本报讯(记者 成燕)记者昨日从市旅游质监所获悉,今年第二季度,全市旅游市场秩序良好,未发生重大旅游投诉。全市共受理旅游投诉案件26件,其中投诉旅行社10件,占投诉总数的38%;投诉景区15件,占投诉总数的58%;投诉酒店1起,占投诉总数的4%。 据介绍,本季度涉及景区的投诉有15件,反映出被投诉景区存在执行门票政策不够灵活,处理突发情况不够及时,存在服务和便民意识不足、管理不到位等问题。此外,二季度,我市涉及旅行社的投诉有10件,反映的问题主要体现在部分旅行社与游客沟通交流不到位,服务意识和规范经营意识仍需进一步提高。 |
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