本报记者 党贺喜 通讯员 尹利

这几天，金水区南阳路街道办事处执法中队因为一个个案，经历了一次“数字化”执法历程。不过，这个“数字化”可不是记录仪、手机、电脑平台意义上的“数字化”，而是磨嘴加跑腿拉长的“数字化”——

一个投诉，三番五次。一个投诉，曲折迂回。第一次是协调整改，第二次是三方会议，第三次是再次协调，第四次是申请监测、静待结果，第五次是再次整改……

这是什么情况？原来，前些日子，有市民投诉南阳路岗杜北街交叉口向西100米路北有家饭店噪音扰民。接到投诉后，南阳路中队执法人员第一时间前去处理，经执法人员协调，该饭店同意安装噪音隔音设备，即用隔音棉外包风柜机、排烟管道。执法人员将处理结果反馈给投诉人，投诉人表示满意。

可是，没过多久，投诉人又打来电话，称该饭店安装的噪音隔音设备效果不太好，依然对她的生活造成了严重影响，希望执法人员再去协调此事。这一回，执法人员不但再次来到该饭店，还把投诉人叫来，进行三方会议。会议达成共识：饭店再次给风柜机加隔音挡板和隔音棉。

事情到此为止了吗？错，没过两天，投诉人再一次打来电话，还是觉得有噪音，不太满意。然而此时，该饭店老板觉得他的噪音隔音设备已经弄得足够好了，也对投诉人表示了不满。矛盾扩大化了，执法人员选择了申请环保局噪音监测，以法律为依据，等监测结果出来再定夺如何处理。

监测结果出来之后，该饭店的噪音高于标准7分贝，当执法人员把监测结果告诉该饭店时，该饭店的负责人承诺他们将再一次整改，确保整改到位。