本报讯（记者 刘伟平 通讯员 尹营营）近日，二七区德化街街道从民情民意出发，搭建了“四个平台”，架起了和群众之间的连心桥。

发放服务卡，建立心连心“沟通平台”。德化街街道印制了包含联系电话、服务项目、服务方式等内容的爱心服务卡，工作人员利用入户走访或上门服务的机会，将爱心服务卡发放给辖区居民，便于情况联系，及时反映问题和提供服务。

开通连心热线，建立释疑解难“服务平台”。连心热线开通后，凡涉及民生服务项目的科室均开通服务热线，街道都指定专人负责，随时接受群众的咨询、求助和意见建议，并认真解答。

开展需求调查，建立面对面需求“纳言平台”。街道印制了群众需求调查表，定期开展走访活动，及时听取群众的意见和建议，要求能及时解决的当场予以解决，不能及时解决的要给群众一个解决的办法。

推行“零距离”监督，建立提升效能“监督平台”。街道设立了政务公开栏，公开各类惠民政策、服务项目和办事程序等，畅通群众诉求渠道，设立意见箱，以着力解决群众反映突出问题，切实维护群众的知情权、参与权、表达权和监督权。