本报记者 聂春洁 文/图

祝嘉隆现任郑州华润燃气客户服务部万通路客服中心工商业班长，这是一个基层所站，工作却不平常。郑州国际会展中心是祝嘉隆的客户之一，这里经常举办重大活动，而燃气安全保障的重任就落在祝嘉隆肩上。为了做好保障工作，吃住在会场，早已成为祝嘉隆生活的常态。

2015年11月19日，祝嘉隆接到保障“上合总理会”的重要任务。当时除了郑州国际会展中心，还有12家接待酒店是万通路工商业班的服务对象。祝嘉隆守着郑州国际会展中心这块阵地，从接到任务到会议结束，总计20多天，基本都守在会场，没时间吃饭，饿了就买个烧饼，没地方睡觉，困了就在车上、地上睡一会儿。

即使没有重大活动保障任务，祝嘉隆的工作也不轻松。基层所站任务繁重，加班加点是常有的事。一年到头基本上没有休息日，平日工作都在10个小时以上。祝嘉隆从不抱怨，他说：“既然选择了这份工作，就要尽最大努力做好它。”万通路客服中心下辖的工商业用户比较多，其中最大的挑战来自商业用户。“工业用户相对好管理，因为他们的燃气设施都是固定的，做好监管和维护就行，比较难管理的是那些小饭店、小商业。”祝嘉隆说，特别是很多小饭店图方便，随意改装燃气管道，发现不及时，就容易引发安全事故。

小饭店数量众多，挨家挨户检查不是一件容易事。祝嘉隆所在工商业班只有7名员工，管理的工商业用户有1000多户，表具3000多块。2015年在万通路客服中心，危险热水器整改总计50台，祝嘉隆个人整改就达24台。面对困难，祝嘉隆从不空发牢骚，而是想尽办法优化组合，锻炼员工一岗多能。祝嘉隆的工作能力得到了充分展现，他在人员最少的情况下，保障了最多的工商业客户服务，也创造了公司工商业管理人均绩效的纪录。