本报讯（记者 宋建巧）十一假期，什么让消费者最“堵心”？记者昨日从市工商局获悉，七天假期，全市各级12315机构共接听热线电话841件，其中受理消费者投诉114件，电子通讯、服装鞋帽、家具、计算机四类为投诉热点。

据统计，七天假期，全市12315共接听热线电话841件，其中，受理消费者投诉114件，接到经济违法案件举报15件，解答各类消费咨询712件。从热线反映情况看，消费者的投诉热点主要集中在四个方面：电子通讯类，消费者手机出现死机、黑屏、乱码等性能故障，一些售后维修商不履行包修义务，个别经营者不履行包退、包换货义务；服装鞋帽类，消费者服装出现脱色、起球、开线等质量问题，在“三包”期内商家不予解决；家具类，消费者购买的家具送货后发现质量问题、货不对版等情况，提出退货时商家加收不合理运输费用；计算机类，消费者购买的组装计算机缩水，装完的硬件配置比承诺时低，某些商家以此欺骗消费者。

据了解，目前，案件已转至各辖区工商部门依法处理。