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高铁站的“神行太保”

本报记者 聂春洁 通讯员 常凡 赵钰佩

清晨5时15分,郑州东站站台值班员刘晓晨位于开封的家中,闹钟准时响起,刘晓晨轻手轻脚地起床、洗漱,然后骑着自行车赶往开封车站。

5时45分,刘晓晨登上从扬州开往西安的K59次列车。50分钟后,列车抵达郑州车站。他快步下车,从地下通道走出西北出站口,然后搭乘地铁赶往郑州东站。7时20分,刘晓晨出现在郑州东站候车大厅。8时30分,例行的点名会过后,刘晓晨身着工作制服,精神抖擞地走上工作岗位。

对于今年31岁的刘晓晨来说,这样的“双城”生活已经成了常态。而且,不仅上下班要赶路,刘晓晨工作时同样要“赶路”。“神行太保”这个称号,对于他来说实在是太合适不过了。

作为一名站台值班员,刘晓晨的职责是盯控重点,巡视处理站车间的突发情况,保证所有站台旅客乘降安全,正确换乘,平安出站。

每到上班时间,刘晓晨就自动进入“开挂”模式。郑徐高铁开通前,他平均每班行走3万步以上,20公里左右的距离。郑徐高铁开通后,工作量大幅增加,“神行太保”不仅要提速,也要提素。

为迎接郑徐高铁开通,刘晓晨利用业余时间把新增加的列车车次、到开时间和票价背得滚瓜烂熟。他多次带领班组职工,到徐兰场各站台熟悉站台情况和作业流程,组织应急演练。

9月15日是中秋小长假的第一天,郑州东站客流迎来了郑徐高铁开通后的最高峰值。10时29分,刘晓晨发现一名带小孩推童车的年轻女乘客行动不便,连忙帮着这位乘客抱起小孩,将母子二人安全送上G65次列车;13时,一位候车乘客突发急性肠炎,倒在站台长椅上呻吟。刘晓晨忙与值班站长联系并拨打120。急救人员很快赶到,将乘客拉往医院救治。18时9分,刘晓晨得知即将到站的G504次列车有名女乘客出现小产征兆。他再次拨打120急救电话,并通知站台客运员把站台休息室收拾妥当,临时抽调女客运员陪同该旅客。急救车抵达,旅客得到了及时的医疗救助……

这一个班下来,刘晓晨看看手机上的计步器,“一不留神”突破4万步了。今年十一假期,郑州东站单日旅客发送最高达10.2万人次,再次创下历史新高。刘晓晨这名“神行太保”每班要走的步数,也在节节上升。

刘晓晨不仅腿脚利索麻溜,还勤动脑、善思考。通过几年站台客运的实践积累,他细心揣摩、反复推敲,总结提炼出了站台客运员“作业七字法”和出站客运员“作业八字法”。这两个作业法具有很强的实用性和操作性,如今已成为该站站台和出站客运员的工作准则,客运员们习惯性地称之为“刘晓晨作业法”。

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