本报讯（记者 聂春洁）昨日，在中原区卧龙花园小区，数百名业主排队和市热力总公司西区供热分公司签订供用热协议，小区换热站交由市热力总公司管理，由此结束了困扰卧龙花园小区数年的冬季用热纠纷问题。记者了解到，目前我市九成以上的换热站由市热力总公司管理，这些换热站全部纳入远程监控系统，实现了供热系统运行调节的自动化、智能化。

据介绍，卧龙花园小区有800多户居民，小区换热站以前由物业公司管理。原物业公司存在截留热费、瞒报热用户数量以及小区换热站疏于管理等问题，造成居民家中不热，投诉较多。今年9月，市热力总公司与小区新物业签订了换热站代管协议，小区换热站交由市热力总公司直接管理，用户热费也直接交给热力总公司。接管后，市热力总公司立即启动了换热站升级改造工作，更换堵塞严重的换热器和老化的补水泵，确保小区居民今冬正常用热。

据市热力总公司相关负责人介绍，自2012年启动大规模接管小区换热站工作以来，目前在我市1420座换热站中，由市热力总公司直接管理的已经达到1320座，占到总数的93%。这些由市热力总公司统一管理的换热站，全部纳入远程监控系统，冬季可根据气温变化、房屋类型等因素随时调控热量供应，实现精细化管理。“用户家中热不热，远程监控一目了然，再也不用等到用户投诉才做调整了。”这位负责人表示，发现用户家中温度低于标准温度时，在远程控制中心就可以一键调节，有效减少了供热系统运行调节的人力成本。此外，市热力总公司直接为居民提供用热服务，还能避免物业捆绑收费、截留热费等问题，减少了用热纠纷，居民可以安心用热。