陆 地

办公室门口有一个盆栽，是株绿意盎然的树。清洁工阿姨有天早晨打扫卫生时，对我说：“这盆栽要死了！”

我看着长得郁郁葱葱的盆栽，不信。她说：“刚才看到掉下二三片叶子。”我听后，就更加不信了，二三片落叶，不能判断它会死亡。

几天后，这盆栽疯似地掉叶子，真的走向了死亡。我佩服清洁工阿姨的判断。

植物走向死亡，最明显的标志就是从掉叶子开始的。如果一家企业走向死亡，那又是从什么地方开始呢？

有一家酒店，装修挺富丽堂皇的，口碑也不错。大概半年前，有一家人前往就餐，但莫名其妙地这家人与酒店里的服务员、厨师打起了群架，最后惊动了警察。

半年后，酒店宣布歇业了。据说是经营不善，老板准备腾空房子出售这处房产了。一个盆栽的死亡是从几片叶子开始的，一家酒店或是一家企业，往往看几个员工的精神状态和所作所为就可以了。一家可以与顾客打架的酒店，你说可以走远吗？

因为公司和员工是一体的。

《哈佛商业评论》撰文说，企业要具有生物性，并提出了“企业战略生物学”概念，认为生物圈儿和企业圈儿是一样的，生物的整个种群是一个复杂的自适应系统，这个系统嵌入一个更广阔的生态系统中，而生态系统又嵌入更广阔的生物环境中。一家公司是一个复杂的自适应系统，它又嵌入更广阔的商业生态系统中，该系统又嵌入更广阔的社会环境中。唯有领悟了生物圈儿的智慧，你的企业才能活下来，甚至活得好、活得久。

那么，一家企业该如何向生物学习呢？

生物最大的“昭示物”就是叶子，如果生物体上出现微小的异样，那必是“系统性故障”，绝非偶然。

这是一个企业家必须要具备的智慧。前段时间，马云开除了几位技术大咖，原因是这些技术大咖利用漏洞秒杀了100多盒月饼。这说明什么问题？不是这几位技术大咖的私德上有问题，而是阿里巴巴的公司制度上出现漏洞了。这100多盒月饼寓示着一个公司管理上的问题，以及价值观教育上的问题。

当我们觉得马云是小题大做、炒作公司价值观的时候，我们有没有想过，在马云看来，这可能是一个盆栽上掉下的一片可怕叶子？

这段时间，三星noto7手机电池爆燃事件闹得沸沸扬扬。我突然想起搜狐公司CEO王小川说过的一个有趣的故事。

在福特汽车发展史上，出现一个“福特汽车冰激凌事件”。故事情节非常不可思议，美国有位车主，只要去买冰激凌，回到车上后，他开的福特汽车就打不着火了。

车主认为这辆汽车对冰激凌过敏，于是打了投诉电话。按照常理和常识，汽车厂商怎么可能会相信这“风马牛不相及”的两者之间会存在什么因果关系。但是，福特公司的一位技术工程师自告奋勇地去了，说他要陪客户买冰激凌，看是否会发生无法启动的故障。

结果，正如车主所言，他买了冰激凌回到车上后，车子真的打不着火了。这位技术工程师百思不得其解，几次验证后，他发现真正原因所在。

原来这辆汽车存在缺陷，如果熄火之后，三分钟之内打火，在发动机还处于高温时，它就无法启动。如果超过三分钟，它又可以启动了。而车主每次下车、熄火，购买冰激凌的时间都在三分钟之内，所以才出现了“福特汽车对冰激凌过敏”事件。

这位可爱的工程师成功发现并修正了汽车的一个缺陷，挽救了福特汽车可能存在的声誉陷阱。

这个故事同样告诉我们，一个奇葩问题的出现，往往是系统性问题的个别彰显，它在提醒你去深挖，可能存在更大的问题。当一棵树掉下一片叶子，你认为再也正常不过，那么你就有可能要失去一棵树了。