本报讯（记者 王译博 通讯员 闫亚平）“双11”网购节来临，犯罪分子也盯上了网购人群，各种各样的骗术让人防不胜防。昨日，郑州市公安局解放路分局发布了一起网购诈骗案例，河南某高校一女大学生网购时遭遇诈骗，银行卡上20万元被划走。

市反诈骗中心调查发现，目前针对网购人群最为常见的诈骗形式就是冒充电商客服以订单出问题、帮助受害人退款为由实施诈骗。

在行骗前，他们会从网络黑客或者部分丧失职业道德的商家、快递员手中购买最新的网络购物订单信息，内容十分详细，购物者的信息在诈骗分子眼中几近透明。

要想预防这种诈骗手法，广大网络购物者要谨记一点，与网购有关的任何行为都要走官方渠道解决，凡是购物出现问题，一定要在电商平台官方网站、手机客户端进行操作，切勿相信电话、短信、QQ、微信等第三方信息，电商平台工作人员和商家从来不会通过平台之外的渠道主动联系消费者。