（上接一版）11月1日，市热力总公司开始启动各热源热网循环泵，供热主管网和用户热力站开始冷态运行。11月8日，各热源热网加热器陆续启动，供热主管网开始升温试运行。最近两天，市区大多数用户家里已经实现了提前供暖。

今年热力总公司还对1370座热力站实现了远程监测监控，占总站数的95%。

在服务保障措施方面，开通24小时客户服务热线68890222、郑州热力微信公众号客服平台、邮箱zzrlkf@163.com和短信平台0371-60533336，公开分公司、工段、班组服务电话和小区专管员电话，畅通诉求渠道。同时成立社区服务队50个，及时解决管网爆裂、用户家中不热等问题。

“智慧热网”让供热更均衡

今年，热力总公司还启动“智慧热网”试点，对管网漏点及隐患做到提前预警。

我市“智慧热网”项目选取裕中电厂热源入郑项目供热管网、荥阳国电热源入郑项目供热管网和市区北起黄河路、南至金水路、西起文化路、东至东明路约3平方公里示范区域管网作为试点。热力总公司相关负责人介绍，“智慧热网”就是利用北斗定位导航技术、热力管线各类传感器等技术手段，通过温度、压力、噪音等变化，来提前预知管网上的泄漏点，为应急处置提供技术支撑。

热力总公司今年加快对单位、小区物业自管热力站的接管，热力总公司代为运行管理的用户热力站达1075座，占总数的74.76%，实施热力站及二次网大修325项、全改站37座，有效改善热力站及庭院管网运行工况。联网区域配置大型补水点12个，降低水质对联网供热系统的影响。

此外，根据距离热力站远近，增加用户室温监测点布点。今年新增用户室温监测点300个，为精细化调节提供依据。