本报讯 近日，中国邮政储蓄银行郑州市分行第五大街支行来了三位特殊的客户，其中一位五六十岁的王女士还手持锦旗。

据了解，家住外地的王女士日前来郑州看望子女，在该行的自助存取款机办理存款业务时，由于操作流程不规范，造成现金1.4万元被ATM机吞掉。第五大街支行柜员在例行给ATM自助设备加钞时，发现了这笔款项。由于没有接到客户的情况说明，该柜员在查阅了大量监控录像，翻看了前日的流水打印纸后，确定是王女士的资金。之后，王女士便收到了资金到账的电话提醒。该行柜员耐心细致的服务态度给王女士留下了深刻的印象。所以她再次来到郑州，给该支行送来一面锦旗以示感谢。

改行负责人表示，随着银行间的竞争越来越激烈，产品同质化现象也越来越普遍，唯有服务是留住客户的最终法宝。邮储银行近年来在服务方面精益求精，将以客户为中心的服务理念延伸到工作的各个方面，不断提升服务质量，更好地服务客户。

（吕晓伟 文/图）