本报讯（记者 黄永东）全省12328电话系统建设与运行管理工作推进会昨日召开。到2017年3月底，交通服务热线12328将覆盖全省。

据悉，今年6月7日，12328交通运输服务监督热线正式在我省上线，实现部、省、市三级联网运行。截至目前，已累计接听电话近150万次，受理投诉举报2万多件，为100多万人提供了出行路况和指引服务。

目前，除部分直管县还没有开通12328服务热线外，在我省大部分地区行车，都可以直接拨打12328电话咨询投诉与交通运输相关的问题。昨日会议要求，明年3月底，最后一个县——新蔡县必须建起12328电话服务中心。

据介绍，我省12328热线下一步将在提高服务质量、拓宽服务范围上下功夫，涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域；构建电话、网站、微博、微信公众号、手机APP等综合信息平台；实现与铁路、民航、邮政等领域服务电话的业务协同办理与自动转接。未来我省12328热线将成为全领域覆盖、全天候运行、全方位服务的交通运输“一号通”。