本报讯（记者 刘玉娟 通讯员 段宝玉 马凯）上周，市长电话受理指挥系统共受理11051个，电子邮件134封。其间，向全市市长电话网络单位转办879件，按期回复872件，回复率99.20%。主要涉及水电气暖、环境污染、人社工资、市容环卫、交通安全、社会治安、劳动保障等方面问题。

市民建议：南三环与中州大道交叉口向西800米，南三环上桥口设置的限高杆底部太宽造成并线进入南三环的车辆经常出现拥堵，希望能将限高杆向东移动30米。市长电话转市城管局环快处落实处理，后回复：郑州市快速路各上桥口处限高门架的设置，是经多部门共同研究后确定的。中州大道以西南三环高架东向西方向上桥口处，限高门架所处位置符合相关要求，对交通通行影响甚微。出于现实考虑，若将上述位置限高门架东移30米，将会造成大车绕行上桥；若增设隔离墩，将会导致路面障碍物增多造成新的问题。鉴于热心市民的上述建议，环快处将会积极开展相应调查研究，进行可行性论证。若发现上述路段具有更合适位置适宜限高门架设置，将会适时作出调整。

市民王女士反映：金水区河南警察学院家属院，正在进行自来水一户一表改造，改造时小区的暖气锅炉水管也一同进行改造，目前改造已完成，但一直未安装水表，严重影响居民正常生活。市长电话转市自来水总公司落实处理，后回复：经过调查，锅炉用水不属于居民生活用水，不在免费改造范围。由于用户缴纳改造费用较晚，造成水表未安装。为了保证居民正常供暖需求，市自来水总公司及时通知施工单位优先装表。目前，用户水表已经安装到位，用水正常。

市民朱女士反映：其为郑东新区心怡路26号院业主，近一周小区频繁停电，严重影响市民正常生活。市长电话转市供电公司落实处理，后回复：经现场核实，因天气降温，居民取暖负荷大幅度增加，该区域用电负荷激增，供电线路设备因负荷过大，导致电缆、线路及变压器出现突发性故障。针对客户反映情况，已及时进行修复处理。同时，供电公司将加强线路巡视工作，确保客户用电。如市民仍有用电问题，可随时拨打郑州供电服务监督电话68806880咨询。