本报讯（记者 聂春洁）昨日，市工商局12315投诉举报中心发布了1月份消费者咨询、举报、投诉情况。据统计，上月我市12315共受理消费者咨询、举报、投诉共计10436件。其中投诉1619件，日用百货、电信服务、交通工具等成为上月投诉热点。

据统计，1月份，全市12315共收到商品消费投诉共881件，占投诉总量的54.41%，日用百货、交通工具、家用电子电器类投诉位居商品消费类投诉前三位；服务类投诉738件，占投诉总量的45.58%，电信服务、居民服务、文化娱乐服务位居服务类投诉前三位。

截至1月底，市工商局12315投诉举报中心一个月共处理投诉1008件，处理率62.26%，投诉涉及争议金额62.74万元，挽回经济损失27.79万元；已处理举报165件，办结率为41.35%。