本报记者 刘文良

进入2017年，正商已经走过了23个企业生命年轮。23岁的正商，风华正茂，青春洋溢，生龙活虎，风鹏正举。

经历23年厚积，如今的正商，项目众多，储备土地丰厚，资金充沛，销售额、销售面积连年位居郑州前茅，去年更是高居河南第一，可谓是“家有存粮，心中不慌”，“仓廪实而知礼节”。作为集团化企业，正商的业务版图日益扩大，如今已经形成了正商地产、正商企业发展、正恒国际控股三大业务板块，但是不管正商发展得多么迅猛，正商高品质建设这一关乎企业生存与发展、确保基业常青、薪火相传的“根本”“命脉”永不改变。

“我们坚信，一分汗水，一分收获，只要付出，就一定能收获丰盈的果实。在正商未来的发展历程中，无论中国的房地产如何变化，无论是激流还是险滩，无论是高潮还是低谷，正商都将坚守信仰，恪守信念，紧紧围绕一个‘正’字，守正，求正，固守本分，一切以客户需求为中心，咬定品质不放松，誓将高品质建设进行到底。”这是正商地产董事长张敬国的庄严承诺，更是正商人的品质宣言。

从2013年吹响品质提升的号角，到2016年高品质建设的升华，再到今年开年之际的正商总动员，正商人思想统一、认识清晰、目标一致、行动有力，“高品质”三个字已经成为正商人的行为准则、行动指南、自觉意识、清醒追求、第一要义、人生指归。

东方风来满眼春，春在千门万户中，正商高品质建设的蓝图已经绘就，正商人正在为高品质建设用行动明证，因为“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”——

高品质建设检验“良心”

对于一家开发项目多达60多个、总建筑面积2200多万平方米、入住10余万户家庭、业主人数迄今已达到50余万人的房地产开发企业而言，实实在在、认认真真、踏踏实实、不藏奸、不耍滑、不偷懒地实施高品质建设，不仅体现了企业对社会、对城市、对土地、对客户、对合作伙伴的责任心，更彰显着企业的真心、决心、信心、诚心，同时还检验着企业的“良心”。

“对已经交付小区的缺陷和不足进行整改，我们不过耗费几个小时，最多几天时间，但是业主却要使用70年，住几代人。如果有缺陷不整改，我们愧对良心。”从2013年秋季正商“品质提升行动风暴”的号角吹响，到如今擂响“高品质建设”的战鼓，每次采访张敬国，他总是对“良心”两个字念念于心：“正商23年，我们开发建设了那么多的楼盘、社区，入住的人口相当于一个中小城市，但是有的社区已经交房近20年、10多年，风吹日晒，难免会有老旧，会暴露出一些问题，对此，正商没有推诿和懈怠，组织快速维修队24小时待命，发现问题及时进行抢修和整改，随时为客户解决问题。2013年以来，公司成立了一个专门的班子进行排查。至于费用方面，能动用维修基金的动用，不能动用的，就自掏腰包，先拿公司的资金顶上，否则就是愧对良心。”外界和业内都知道张敬国是正者、勤者、恒者，于此方知他更是一位善者。

作为正商品质提升、高品质建设的关注者、报道者，以记者的观察、了解，连续4年的正商品质行动，不是作秀、不是概念、不是口号、不是形式，也不是三分钟的热度，更非一蹴而就毕其功于一役的“速战速决”，而是铁杵磨针、水滴穿石、愚公移山、精卫填海般地执著，比拼的不仅是速度，还有耐力，更有真金白银的投入和俯首甘为的行动。

采访中，记者了解到，品质提升行动开始一年多时间，正商即投入千万元资金，对已交付的老社区进行“反哺式”改造升级，并投入100多万元资金重新更换了一个老社区的所有入户门，同时对部分小区的大门进行集中改造。与此同时，正商更斥重金对部分已交付和新交付社区的地下停车场进行改造、提升，将原先的水泥地坪改造成密封固化剂地坪，亦称硬化剂CS，相比以前更加干净耐用，减少了出尘，有效提高了硬度、强度、密度和耐磨性，将地下停车场原有的挡杆式道闸改为栅栏式道闸，提高了安全系数。

不仅是入户门，不唯独地下停车场，正商对已交付社区和新建项目进行整改和优化，可以说是全方位全覆盖的，小到社区的电动车停车位升级改造，内设电子充电设备，社区围墙四周的远红外系统升级为电子围栏系统；中到公共区域的二次装修，单元入口门厅补贴优质石材，电梯间墙面涂料改换为石材墙面；大到社区周边道路的重新铺设，凡此种种，都能看到正商品质提升的“真功夫”。

2015年，是正商品质提升的第三年，也是正商的客户体验年，还是工程质量提升年。这一年，正商在国内首创工程质量和物业服务“交底卡”。据正商品牌中心负责人董建介绍，所谓交底卡，就是在施工阶段，为了保证施工工程质量，建立施工标准化，每一道工序都要严格按照标准化模板的操作流程进行施工，精准到毫米，既避免了不必要的浪费，也保证了工程质量，这是正商追求建造高品质的有力举措，也是正商建立标准化的有益尝试。今后，正商的设计和施工，要通过交底卡来实现守土有责，责任明晰，责任到人，既能减少设计缺陷，固化设计标准，提高图纸质量，同时可以规范施工，减少失误，让施工有章可循，出了问题便于追责。

不仅建造品质建设通过交底卡得以建立标准化流程，在社区安防智能化方面，正商更是不惜重金。正商玉兰谷采用了业主全信息身份识别系统，这在当时的郑州尚属首例。

进入2016年，正商品质提升进入攻坚之年。为了配合郑州市治理工地扬尘，正商在工地安全文明施工方面提出了自我加压：出入口设置车辆冲洗设施，防止出入车辆带泥上路；采用封闭式搅拌机防护棚；施工电梯采用硬质材料封闭；采用废旧模板制作绿化栅栏；施工现场地面硬化，做到表层土堆全覆盖。

2016年，在正商产品研发上，对住宅和写字楼的节能、节水、节地、节材等方面进行了深入研究，并使用到新开项目建设中。正商善水上境项目对标上海金茂府，不仅增添了众多科技住宅元素，更在绿色低碳方面进行了众多的创新。

在企业文化建设中，正商切实将“节约、环保”的理念贯彻到日常工作中，要求所有的打印纸张双面使用；离开办公室前关闭所有电源，员工轮值检查；员工用餐不可浪费。

在正商社区，我们经常可以见到由业主组成的“美丽正商志愿者”队伍的身影，他们时常到已交付的老社区开展志愿者活动，帮扶老人，打扫社区，为美丽社区建设增光添彩。

漫步正商的社区，触目所见的，是精神十足的门岗，笑容满面的保洁，勤劳朴实的园艺工人，只要见到业主和来宾，他们即使在埋头干活、作业，也不忘一声问候：“你好！”不仅让业主倍感亲切，来宾也倍觉宾至如归。

近年来，交房已成为郑州房地产企业面临的大考，因为交房而引发的维权事件时有发生。然而在正商，去年累计交房25个项目，交房面积315万平方米，共计18089户，其中在去年元旦前夕，就密集交房多个项目。由于连年的品质提升、高品质建设，不仅入住其间的老业主对正商的变化感同身受，看得见、摸得着、享受得到，新交房的项目，业主收房时，感受得到的，是超乎想象的惊喜，因此不仅交房顺利，现场和谐，恍如这里黎明静悄悄。由此可见，正商的高品质建设，不仅关乎正商业主的幸福生活指数，而关系到郑州的社会和谐、社会稳定，可谓功莫大焉。

高品质建设新风扑面

连日的采访中，记者所到之处，无论是正商地产总部，还是各片区、各销售案场，所见所闻，感受最深的是正商人对于高品质建设迫在眉睫、时不我待的紧迫感，舍我其谁、责无旁贷的责任心，众志成城、凝心聚智的执行力。

按照张敬国在2016年工作总结和2017年工作部署大会上所发出的高品质建设的“总动员令”，设计是高品质的源头，正商的高品质建设要从源头抓起，在前期规划时要提高社区配套标准，像菜市场、便利店、健身跑道、会所、瑜伽室、健身房、网球馆、游泳池、阅览室等都要在设计之初考虑到位。

采访中，张敬国告诉记者：正商23年来，业已形成了“改善型”系列、“舒适型”系列和商办写字楼系列的产品线，在实施高品质建设战略之后，产品上要分为“品质”和“高端”两种类型。“品质”系列要高出市场上的同类产品标准，达到国内先进水平；“高端”产品要达到国内领先和国际先进水平。

记者获悉，今年正商将要开展两类产品的研发，一是特色小镇、美丽乡村的研发；二是正商现有公寓产品的优化，以期将正商的公寓产品做成最高端产品，达到五星级标准。

招采高品质是基础。对于招采中心，张敬国提出了更为严苛的要求：“招采一定要把品质放在第一位，要以品质为中心，有超前意识，境界要高，做就做到最好。做高品质是大方向，不论是刚需还是改善，用材标准都要高。招采要有这种观念，用好东西，不仅能够保证品质，有时还省钱、节约工期。”

“我们一定要杜绝和摈弃那种低成本、低品质的观念和做法。今后招采的工作就是‘优中选优’。选最好的材料和最好的队伍，不要追求低价，保证价钱合理就行，通过批量采购实现我们的溢价能力。正商的预算要按照高标准定价，不要以比价为主，确保我们的定价优于同行业高品质工程。在这方面，我们已经开始行动了，正商玉兰谷会所的装修，共有三家公司参与报价，一家报273万元，一家报255万元，一家报284万元，最终我们让284万元的中标。以后就应该这样，所有的招标不能只低价中标，一定要让最好的中标。尤其是主体和劳务队伍要让优者胜出，不要劣中选劣。低价的不让干，要在高水平高档次的队伍中选择战略合作单位，如果某些业务、工程、材料的合作方的综合实力不在全国前十位，今后就不要与正商合作了。以后就是装修个鸡窝，也要让上市公司来做，不要小队伍来干。”言及此，张敬国出语惊人，神情决绝。

对于工程施工的高品质，张敬国认为关键在“人”，因此，不仅要管好施工现场，也要把施工队住的环境“管理”起来。“不要认为施工队的劳务人员是从农村走出来的，住的环境就可以脏乱差，要让他们跟保安一样把被子都叠成方块，房间打扫得干干净净的。今后，农民工宿舍尽量要有卫生间和冲凉的地方，要装空调，还要加新风。冬天不能让他们冷着，夏天不能让他们热着。从这些方面关心农民工的居住环境，工地上做精做细，这样才能让工人们好好干，愿意跟着正商干。”

在配套建设方面，张敬国告诉记者一个重大利好消息：“我们与省实验小学建立合作，每年会有一所省实验小学的指标入驻我们的项目，这对正商是绝好的消息，你们可以多宣传宣传。”

对于正商的众多合作伙伴，张敬国寄望：“合作方一定要跟上正商品质地产的步伐，所有和正商的合作方都应该把自己看作是正商人，能和正商一起打造高品质，与正商共同成长。今后我们要给施工方、供应商留出足额的利润，确保及时结款。正商要扶持我们的上下游供应商，让每一个供应商和正商一样追求高品质，通过和正商合作，自身得到进步，比如像正商一样能够打开资本市场的大门，谋求上市。正商愿与所有的合作方一同分享高品质的成功红利。”

诚如斯言。人心齐，泰山移。众人划桨开大船。正商的高品质建设不仅为郑州的城市化进程、人居环境带来改变和提升、助推和引领，也将会让每个正商人、每家合作方在这场高品质建设的春潮中充分发挥光和热，同品质，共正商，齐发展，享成果。