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4S店售后VS连锁汽修 你会怎么选
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4S店售后VS连锁汽修 你会怎么选

本报记者 苏立萌

清明自驾归来,车辆养护、维修是车主们的头等大事,但去哪儿维修保养是难题。一边是街边星罗棋布的汽车快修连锁店,一边是汽车品牌授权的4S店,到底哪个更划算更安心?

记者走访发现,随着汽车后市场规模的不断扩大,快修连锁店正加速布局,驰加、王将之星、德尔福、百顺、快修先生、车宴多家知名品牌连锁店进驻郑州,提供了售后新选择,给车主带来维修便利。不过,有专业人士建议,选择非专业或非品牌授权的服务商需谨慎。

联想创新科技峰会 走进郑州

本报讯(记者 周娟)4月6日,联想集团创新科技大会系列峰会郑州站启动。峰会以“联接·想象”为主题,展示了联想智能家居、智慧办公等创新型产品、终端设备,以及以大数据、智能云平台为核心的企业级数据中心解决方案,展现联想在智能互联方面的战略定位与面向未来的战略投资和创新。

在郑州峰会上,联想展示了在智能终端的创新布局、企业级业务的服务方案、“双态IT”理念、数据安全方面的成果,以及联想的创新研发体系。联想集团副总裁赵斌与多位联想内部高管与媒体、合作伙伴及用户共同分享联想对智能互联时代的洞察与布局。

联接全球用户与世界的想象是联想今天与未来的公司使命。基于对产业的深入研究,联想判断“设备+云”将是未来行业的战略机会,并全力投入智能互联网的产业研究和下一代人工智能领域的产品和研发,这是联想定位未来十年、二十年的战略目标。

蒂芙尼主题展开幕

本报讯 (记者 苏立萌)日前,世界著名珠宝及腕表品牌蒂芙尼经典钻戒“传奇璀璨130年”主题展在郑州开幕,展现经典钻戒跨越世纪的惊艳粲然,将每颗传奇美钻所喻示的永恒真爱和璀璨未来赋予世人。

著名演员赵又廷莅临开幕现场,与蒂芙尼公司中国区副总裁兼董事总经理欧阳昭华共同为展览揭幕。主题展览以精妙巧思将“经典传承”“精湛匠艺”“隽永魅力”和“璀璨爱情”四个主题分别呈现于巨型蒂芙尼蓝色礼盒之中,娓娓讲述该品牌标志性钻戒的悠长历史和卓绝工艺,诠释真爱魅力。

全新景逸X5滇藏之旅启动

本报讯 (记者 李汪洋)日前, “玩出新动静,全新景逸X5滇藏心动之旅”在云南启动。来自全国各地的上百家主流媒体齐聚云南,零距离感受全新景逸X5的产品魅力。

此次试驾会在动、静两个维度,玩出了新“动静”。于动,高效的动力性能、扎实的底盘结构以及高通过性,带来驾驶上的快感与愉悦;于静,则是置身车内,卓越的NVH性能、高档的内饰材质、高科技的配置令人感受到高质感带来的舒适体验。

为了进一步提高科技含量,全新景逸X5首次采用电子驻车系统。此外,全新景逸X5还配备博世最新ESP 9.1系统、高精度倒车雷达、TPMS胎压监测系统、无钥匙进入及一键启动、定速巡航等科技配置,带来更加安全便捷的驾乘体验。

比亚迪

发布“电动·未来”计划

本报讯 (记者 李汪洋)近日,“比亚迪唐100、秦100上市暨电动未来发布盛典”在深圳开幕,比亚迪旗下两款重磅新能源车——唐100、秦100正式上市,同时,比亚迪还提出了基于企业四大绿色梦想和“为地球降温1℃”的社会责任愿景及“电动·未来”计划,拉开2017年品牌发展新征程的序幕。

根据计划,比亚迪将联袂各领域有实力、有环保责任感的优质企业,聚焦新能源汽车消费者在购买、使用过程中的“痛点”,在产品、技术、配套、便利性、延展服务等全价值链领域上为用户解决问题、创造价值,构建全产业链联合的“电动·未来”生态圈。

据介绍,秦100、唐100是比亚迪用双模混动车型驱动汽车消费从燃油向新能源过渡的战略产品。两款车都搭载了比亚迪高密度、高安全性电池,纯电模式下的纯电续航里程高达100公里。

市场: 快修连锁店遍地开花

走在郑州的大街小巷,随处可见汽修店的身影,除了之前常见的“路边店”,近年来,一些汽修连锁店也遍地开花。

“原来小区周边都是汽车维修小店,看着规模小,一些大的故障他们也修不了。可是现在旁边多出了两家连锁式的汽修店,技师看上去都很专业。” 家住高新区的张女士告诉记者。

随着汽车的普及,汽车后市场规模近年来发展迅猛。据统计,截至2016年底,全国机动车保有量达2.9亿辆,其中汽车1.94亿辆;交通部公布数据显示,截至2016年底,全国共有机动车维修专业户62万家,从业人员近400万人,完成年维修量5.3亿辆次,年产值达6000亿元以上;另有数据指出,2016年,汽车后市场产值规模约为6000亿至8000亿元,在平均车龄逐渐延长、汽车保有量稳步增长情况下,预计2020年汽车后市场的产值将突破万亿元。从数据上看,汽车后市场维修领域将迎来发展的黄金时期。

面对如此庞大的市场产值,驰加、王将之星、德尔福、百顺、快修先生、车宴等众多知名汽车维修连锁品牌扎堆涌入郑州。“现在,郑州汽车快修连锁店比比皆是。”车主林先生说,“之前都是去4S 店维修保养,现在过了三包期限,车辆出现小毛病时基本都去这些距离近的快修店了。”

据了解,目前市场上的部分汽修连锁店在配件、油品方面也有品质保障,供应渠道可全程追溯,有些产品还可通过二维码了解更多信息。“相比小规模的‘路边店’,这些连锁店明亮的装潢、统一的人员着装、专业的服务流程看着更‘高大上’,也更容易取得消费者信任。”有汽车经销商告诉记者。

影响:

传统4S店售后受冲击

连锁式汽修店的增加,对经销商售后业务的影响逐渐凸显。“越来越多的汽车维修连锁店给售后业务带来的影响,是汽车经销商都面临的一个问题。”海马汽车销售公司服务部部长浩潇潇告诉记者,“首先,对于消费者来说,最看重的就是服务半径的远近,而4S店大多布局在城市外围,维修连锁店则多在人口密集的住宅区,地理位置更具优势。其次是服务价格,在客户接受范围之内的价格更具竞争优势。此外,等待时间也是消费者在选择维修店时考虑的问题,等得越久,大家就觉得效率低,下次可能就不会选择这里。在这些方面,各个4S店和各个品牌连锁是展开正面竞争的,相对而言,其实双方互有优劣。”

对于90后女车主小韩来说,则更愿意选择4S店,“因为自己对维修是外行,选择厂家授权的维修店更放心。”记者采访发现,新车主及三包期限内的车主大多会前往4S店进行维修保养。而有经验的老司机会较多地选择连锁店。

“很多连锁店是以保养、车辆美容服务为主,主打快修的连锁店目前还是少数,而一些‘疑难杂症’,大家更信任4S店。”江淮河南世纪阳光店总经理孙晓波说,“连锁店对4S店售后的影响范围目前仅限于车辆保养。不过,店内在车辆保养方面时常推出优惠活动,所以,连锁店对我们的冲击暂时还不明显。”

提醒:

选择维修站需谨慎

“这些连锁店可信吗?”“是否使用的原厂配件?”“技师靠不靠谱?”假配件、假服务流程、虚报价格、屡修不好等一些存在已久的汽车售后问题让不少车主对维修店望而却步。那么,连锁店是否存在这些问题?

“每个行业都是鱼龙混杂,不乏一些以次充好、违规经营的商家。”东风悦达起亚河南新裕隆店售后经理孙保伟说,“大家谨防不诚信商家的‘套路’,避免被蒙蔽。”

“有很多不专业的路边店,甚至一些品牌连锁维修店、4S店,会用一些非原厂配件、不正规的服务流程等方式去迷惑消费者,获得最大利益。比如给不合格配件打上正规厂家标签、车辆故障检查不彻底、维修过程不透明、维修价格不统一、油品以次充好、技师不专业等,这些汽车后市场乱象不仅需要诚信商家去打击,消费者自身也要学会辨识,在选择维修店时要谨慎。”浩潇潇说,“在没有厂家严格标准的监督下进行的售后服务,我认为汽修连锁店也可能存在较大隐患,因为消费者对售后的熟悉度还远远不够,得到售后信息的渠道也有限,再加上售后专业性高,消费者很容易受到一些蒙蔽。”

有维修专家建议,需要维修车辆时尽量去品牌授权的专业服务店,或者是对原厂配件、原厂油品有严格把控体系的维修服务站,这样车主才能更严谨地享受三包政策,同时,专业可靠的维修站品牌配件和服务更标准化,可以让爱车得到妥善护理,保障用车安全。

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