本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 李婧 赵楚涵）日前，郑东新区国家税务局、地方税务局联合举办了税收宣传月启动仪式，拉开了以“深化税收改革、助力企业发展”为主题的2017年税收宣传月活动的序幕。

启动仪式上，郑东新区国地税发布了包括国地税业务一体化、业务审批快捷化、办税服务便利化、政策咨询智能化、专属业务精准化、税收救济畅通化、税收发票电子化、出口退税无纸化等内容在内的服务自贸区发展八条措施。这是在河南自贸区建设加速推进，税收专属业务随之产生的背景下，郑东新区国税局、地税局本着高效、简化、便捷的原则，从顺应自贸区改革发展要求和贴近纳税人需求出发列出的全新服务清单。

“在自贸区大厅，纳税人可以在联合导税台咨询国地税双方业务，办税只需要取一个号，到一个窗，就能办国地税两家事。国地税统一办税流程和服务标准，涉税事项全部内部流转。”中国（河南）自贸区郑州片区综合服务中心国税业务负责人刘阳介绍道：“我们在自贸区设立国地税自助办税专区，33台自助办税设备为纳税人提供24小时全天候自助办税服务。还设立了网上办税专区，今年实现自贸区内新办纳税人网上办税覆盖面百分之百，审批业务提速，力争时间缩短一半，效率提升一倍，使纳税人办税不进厅、大厅办税不排队。同时，加快推进自贸区涉税资料电子化、无纸化，使纳税人日常办税报送资料减少30%以上。”

“办理业务的时间缩减了，现在只要短短十几分钟，国地税的外管证业务就能办好。”日立电梯（中国）有限公司河南分公司办税员朱女士拿着刚打印出来的税收缴款书满意地说：“我们是建筑安装企业，办税时间缩短，可以提前拿到工程款，公司就能尽早发放工资，很多民工朋友已经提前预约了今年继续帮我们做工。”

税收发票电子化、出口退税无纸化也大大减轻了纳税人办税成本，提高了企业经营效率。对此，英大太和财产保险股份有限公司河南分公司陈鹏感受深切：“以前每月需要两三个人到税务机关申领、搬运上万份发票，现在电子发票可以全部通过网上办税服务厅办理，降低了我们的运输、储存和管理成本，也避免了纸质发票丢失给企业带来麻烦，提高了企业运营效率。”

“互联网+税务”时代的到来，为税务部门服务纳税人提供了更丰富的手段。郑东新区国税局、地税局开通微信公众号，利用“微平台”提供“大服务”，创新打造了河南省内首个在线税务智能机器人（小博士）。

此外，为满足纳税人个性化需求，郑东新区税务部门还推出专属业务精准化、税收救济畅通化措施。

针对自贸区内新业态、新经济，郑东新区国地税成立了由业务骨干组成的专属业务顾问团队，为区内企业提供税收优惠政策、疑难问题解答、网上办税等专项辅导，帮助企业解决在生产经营、财务管理等方面的问题，同时，定期获取和分析区内纳税人需求，每月发布和解读税收热点、重点、难点问题，为企业提供个性化、动态化、精准化的政策辅导。注重纳税人权益保障，畅通自贸区企业税收救济渠道，配备“意见征集箱”、设立“维权服务岗”，快速响应纳税人诉求，实现简单投诉事项当场处理、即时办结，涉及一般调查的24小时解决，复杂事项一周内办结，特殊问题10天内答复。

据了解，下一步郑东新区税务部门将围绕“深化税收改革、助力企业发展”的主题，进一步推动深度、高效融合，坚持纳税人所盼、税务人所向，持续加大纳税服务力度，落实税收政策让企业降成本、减税负，激活力、增动能，全面助推企业发展。